Un pasajero discapacitado en el Reino Unido hizo destrozar su «respeto» después de que, según los informes, fue arrancado desde un vuelo de EasyJet antes del despegue porque no podía caminar hasta el baño.
«Siempre he sido un tipo de felicidad, pero esto me ha retirado un poco», dijo Barry Dobner, de 79 Liverpool Echo.
El británico, que ha estado en silla de ruedas desde que sufrió un derrame cerebral hace 18 años, no ha dejado que sus limitaciones físicas lo impidan viajar y, según los informes, ha volado seis veces en su condición.
Para su último viaje, Barry había planeado volar de Manchester a Atenas, Grecia, el 3 de abril para poder celebrar su 80 cumpleaños en el paraíso mediterráneo con su esposa Alison Dobner, de 67 años, y su amiga Sheila.
Para evitar cualquier problema, el grupo organizó el transporte amigable con la silla de ruedas en Grecia, mientras que Barry afirma que informó a EasyJet que era un usuario de silla de ruedas cuando había reservado su vuelo.
A pesar de sus precauciones, su viaje terminó antes de que comenzara. Los problemas comenzaron poco después de abordar cuando un miembro de la tripulación supuestamente escuchó que el viajero mantuvo un orinal portátil en su equipaje de mano.
«Una azafata pasó y ella dijo ‘Disculpe, ¿tienes una botella de urinal?'», Recordó Barry. «Mi esposa dijo que sí, en caso de emergencias. Ella dijo ‘aguanta un minuto’. Regresó y dijo ‘¿Puede su esposo caminar hacia el baño’?»
Cuando Alison respondió que no podía, la azafata «dijo ‘tienes que salir de este avión'», recordó. «Mi esposa preguntó por qué y dijeron ‘porque no puede caminar hacia el baño'».
Posteriormente, todo el grupo fue expulsado de la aeronave, después de lo cual un amigo y conducido a casa los recogieron de un aeropuerto.
«Todo el avión estaba de pie mirando lo que estaba pasando», dijo Barry. «Puedes imaginar cómo eso me hizo sentir. Sabían que no podía caminar cuando me pusieron en el avión».
Agregó que el incidente lo dejó sintiéndose como un «objeto», explicando: «Ya no soy una persona. Mi respeto propio se había reducido».
Alison encontró toda la situación particularmente irritante ya que habían volado EasyJet antes sin ningún problema. «Tratar a una persona discapacitada así fue terrible, especialmente cuando tenía toda la información de antemano», dijo. «Es ridículo. Los otros pasajeros estaban sentados allí atornillados».
Desafortunadamente, el peaje no fue solo emocional: Barry afirma que han perdido más de £ 2,000 ($ 2,555) debido al vuelo perdido.
«No sabemos si recuperaremos el dinero del vuelo», lamentó el británico, quien alertó a sus proveedores de seguros de vacaciones y presentó una queja ante la aerolínea.
EasyJet ha abordado desde entonces el incidente en una declaración.
«Lamentamos mucho que el Sr. y la Sra. Dobner y su compañero no pudieron volar según lo planeado con EasyJet», dijeron los representantes de las aerolíneas. «Estamos en contacto con el Sr. Dobner y su partido para disculparse por este error y reembolsarlos en su totalidad para su vuelo y proporcionarles una compensación de embarque negada».
Agregaron que el transportista «lleva alrededor de un millón de pasajeros que requieren alguna forma de asistencia cada año» y que su «investigación muestra que el 87% de los pasajeros EasyJet que requieren esto están satisfechos» con los servicios que brindan.
Según los informes, EasyJet mantiene una silla de ruedas a bordo en cada avión, señalando que los pasajeros deben poder transferirse a ella, o con la ayuda de un compañero, El independiente informó.
Mientras tanto, los miembros de la tripulación pueden ayudar a transportar volantes discapacitados hacia y desde el baño.
