Atlanta – Casi 300 pasajeros pasaron la noche a bordo de dos vuelos internacionales de Delta que tuvieron que ser desviados la semana pasada debido al mal tiempo.
Delta Air Lines confirmó que los pasajeros pasaron horas esperando para desembarcar.
Lo que sabemos:
El jueves por la noche, el vuelo 1828 del Aeropuerto Internacional de Los Cabos (SJD) y el vuelo 599 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (MEX) despegó aproximadamente una hora de diferencia, ambos destinados al Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson Atlanta.
Sin embargo, el clima severo en el estado de durazno causó que ambos vuelos se desviaran al aeropuerto regional de Montgomery (MGM) en Alabama.
Una vez que los aviones aterrizaron en el asfalto alrededor de las 10:30 p.m., se pidió a los pasajeros a bordo que se quedaron hasta que el avión pudiera despegar nuevamente hacia Atlanta. Eso no sucedió hasta el viernes.
Un portavoz de Delta Air Lines explicó que había algunas razones por las que no podían salir del avión. Por un lado, los vuelos internacionales no se pueden procesar en MGM, que es un pequeño aeropuerto. Se requiere pasar por aduanas y protección fronteriza (CBP). Tomó horas hasta que los funcionarios del aeropuerto pudieron hacer alojamientos especiales con el CBP.
Se sentaron en sus aviones hasta las 5:30 a.m. y no llegaron a Atlanta hasta mediados del día.
El portavoz dijo que las puertas en ambos vuelos permanecieron abiertas durante la larga espera.
Lo que están diciendo:
Delta publicó la siguiente declaración con respecto al incidente:
«Nos disculpamos sinceramente con nuestros clientes por esta experiencia. Nos quedamos sin cómo aspiramos a servir y cuidar a nuestros clientes en medio de tormentas eléctricas en el sureste de los Estados Unidos el jueves por la noche. Estamos llegando a cada cliente con un reembolso completo de su reserva». Vuelos de Delta 1828 desde Cabo San Lucas (SJD) a Atlanta y 599 de México (MEX) a Atlanta a Atlanta en abril 10.
«Las tripulaciones de vuelo, siempre buscan garantizar la seguridad de todos los clientes y personas de Delta, seleccionaron Montgomery, Ala. (MGM) para un punto de desviación y planeó continuar con Atlanta una vez que el clima se despejó.
«El aeropuerto internacional de Birmingham-Shuttlesworth, que también experimenta tormentas eléctricas severas, no era adecuada como aeropuerto de diversión debido a las condiciones y los informes de ganancia.
«El clima, específicamente la actividad de los rayos, permaneció más tiempo de lo esperado en Montgomery y las tripulaciones de vuelo pasaban por sus tiempos de servicio permitidos.
«Además, los vuelos desde los puntos de origen internacionales deben llegar a un personal de aduanas y protección fronteriza de personal e instalaciones para su procesamiento, esto no fue posible hasta la madrugada del viernes por la mañana, cuando se llegó a un alojamiento especial con los funcionarios del aeropuerto de Montgomery y CBP.
«Los clientes partieron de Montgomery y llegaron a Atlanta para despejar la aduana y llegar a sus destinos finales para el mediodía del viernes.
«Delta está llevando a cabo una revisión exhaustiva de estos eventos con un ojo para hacer mejoras y prevenir un resultado como este nuevamente».
¿Qué sigue?
Se espera que los pasajeros afectados reciban un reembolso completo por las molestias.
Delta Air Lines también dijo que están trabajando para evitar este tipo de retraso durante las inclemencias del clima en el futuro.
La fuente: Fox 5 Atlanta contactó a Delta Air Lines para una declaración sobre el incidente. Confirmaron la información proporcionada en este artículo.
