El logotipo ha vuelto, pero los problemas de Cracker Barrel son mucho más profundos que Herschel
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Bienvenido a casa, tío Herschel.
Respondiendo a un aluvión de quejas de una semana de sus clientes leales, Barril de galletas Anunció el martes por la noche que estaba desechando la campaña de cambio de cambio del restaurante y volviendo a su logotipo clásico.
«Agradecemos a nuestros invitados por compartir sus voces y amor por Cracker Barrel», publicó la compañía en X. «Dijimos que escucharíamos y lo hemos hecho. Nuestro nuevo logotipo se va y nuestro ‘Viejo Timer’ permanecerá».
Los críticos inmediatamente se lanzaron en las redes sociales, lo que sugiere que la compañía estaba cediendo a la presión de la derecha, incluida una llamada más temprano en el día del ex presidente Donald Trumpquien alentó a la compañía a revertir el curso antes de que fuera demasiado tarde.
Cracker Barrel Scraps New Logo Design, Keep ‘Old Timer’ después de escuchar a los clientes
«Cracker Barrel debería volver al antiguo logotipo, admitir un error basado en la respuesta del cliente (la encuesta final) y administrar la compañía mejor que nunca», instó Trump el martes temprano. Obtuvieron una publicidad gratuita de mil millones de dólares si juegan bien sus cartas. Muy difícil de hacer, pero una gran oportunidad. Tener una importante conferencia de prensa hoy. Haga de Cracker Barrel un ganador nuevamente «.
Vista general de una tienda Country Country de Cracker Barrel en Fishkill, NY, lunes 25 de agosto de 2025. (Richard Beetham para Fox News Digital)
Trump luego reconoció el Mea Culpa de la compañía el martes por la noche.
«Felicitaciones a Cracker Barrel por cambiar su logotipo a lo que era. Todos sus fanáticos lo aprecian mucho», escribió Trump. «Buena suerte en el futuro. ¡Gane mucho dinero y, lo más importante, haga felices a sus clientes nuevamente!»
Los ejecutivos de la compañía deben ir más allá de restaurar el logotipo y reconocer que Cracker Barrel se basó en los valores morales y de sentido común.
Atribuir la decisión de la compañía a los comentarios de Trump sobre el logotipo pierde la mayor preocupación. El tío Herschel que regresa a su silla al lado del barril es un comienzo, pero si termina el retiro de la compañía, Cracker Barrel continuará vendiendo menos galletas, pollo frito y panqueques de mamá en los próximos años.
El nuevo logotipo de Cracker Barrel se ve en un menú dentro del restaurante el 21 de agosto de 2025, en Pembroke Pines, Florida. La cadena de restaurantes presentó un nuevo logotipo la semana pasada como parte de una actualización de marca más grande. La compañía anunció el martes por la noche que se quedará con el logotipo original. El nuevo logotipo eliminó la imagen de un hombre sentado al lado de un barril y la frase «Old Country Store». El nuevo logotipo presentaba las palabras «Cracker Barrel» en un fondo amarillo. (Getty Images)
Lamentablemente, el barril de galletas de hoy no es tu tía o el sano boxes de la carretera saludable que una vez lo fue.
En los últimos años, Cracker Barrel ha patrocinado los eventos de Orgullo, se asoció con la campaña de derechos humanos para abanizar y normalizar la confusión sin sentido y sexual y abrazó cálidamente los esfuerzos de DEI corporativos. En el proceso, su precio de las acciones ha bajado de un máximo de $ 147.91 en 2021 a mediados de $ 50 en la actualidad.
El cambio de marca corporativo y las tormentas de fuego culturales a menudo fluyen de la ignorancia ideológica interna y la arrogancia progresiva a las empresas externas obsesionadas con forzar su visión del mundo distorsionada y a menudo despertada de todos los demás.
El logotipo de Cracker Barrel Old Country Store se muestra en un gran letrero en la azotea en Mount Arlington, Nueva Jersey, el 22 de agosto de 2025. (Gregory Walton/AFP a través de Getty Images)
Los informes ahora sugieren que Cracker Barrel desestimó o ignoró las advertencias anteriores de los inversores. Sardar Biglari, uno de esos emprendedores, llamó a todo el ejercicio de cambio de marca «una locura obvia».
¿Cómo se las arregló Cracker Barrel para salir de su rockero?
Si esta historia suena familiar, es porque la hemos visto antes. De fiasco «New Coke» de Coca-Cola en la década de 1980 hasta Campaña sorda de Bud Light Celebrando a Dylan Mulvaney, hay un precedente para las corporaciones que cometen errores no forzados. Bud Light tardó décadas en cultivar su marca y solo 32 horas para destruirla.
Una foto de la lata conmemorativa de la cerveza Bud Light con el influencer de tiktok Dylan Mulvaney. (Dylan Mulvaney/Instagram)
Si bien la compañía dice que el hombre en el logotipo es un compuesto, «Tío Herschel» era un hombre real y un tío real de Danny Evins, el fundador de la compañía. Cracker Barrel incluso lo llama el «alma del barril de galletas». Era un vendedor que frecuentaba tiendas generales en todo el sur y era conocido por «sentarse» y visitar a los clientes. En la sede de la compañía en Líbano, Tennessee, incluso hay una estatua de él parada junto a un banco vacío como para invitarlo a sentarse y conversar.
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Creo que Herschel, quien murió en 1998, tendría algunas ideas sobre lo que está sucediendo.
Cuando Coca-cola Estaba presentando quejas después de implementar su nueva fórmula en 1985, el presidente de la compañía, Don Keough, decidió recibir algunas de las llamadas de protesta. Uno era de una anciana. Ella estaba llorando.
«Dije: ‘Cariño, ¿qué pasa?'», Recordó. «Ella dijo: ‘Te estás quitando a Coca-Cola … estás jugando con mi juventud'».
Una vista de drones aéreos de una cartelera de Coca-Cola en el área de South Market el 26 de octubre de 2020, en San Francisco, California.
El difunto David Ogilvy, apodado como «padre de la publicidad», sabía bien el señuelo y la idiotez de tratar de arreglar algo que no está roto. «Se necesitan agallas poco comunes para apegarse a un estilo frente a todas las presiones para encontrar algo nuevo cada seis meses», advirtió. «Es trágicamente fácil ser estampado en el cambio».
Cracker Barrel subestimó el tirón emocional y el poder de su logotipo familiar. En un mundo de cambio constante, Herschel siguió siendo una constante. En una economía que parece celebrar la carga dura, el viejo representa a aquellos que están cómodos y contentos, un alivio del caos y la ruidosa rotación en cualquier otro lugar.
Los ejecutivos de la compañía deben ir más allá de restaurar el logotipo y reconocer que Cracker Barrel se basó en los valores morales y de sentido común. Deberían pivotar cortésmente de la tontería corporativa políticamente correcta y simplemente adoptar los estándares saludables, sensatos y atemporales que han impulsado el éxito de la compañía: verdad, justicia, amabilidad, respeto y buena hospitalidad a la antigua.
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La lección aquí es simple: si no desea que su empresa se rompa, resista el impulso de despertarse.
Cracker Barrel dice que está escuchando, pero el tiempo dirá a quién está escuchando la compañía en los próximos días.
