estilo de vida

Invitado de Airbnb acusado de causar $ 16k en reclamos de daños a la propiedad Host ‘usó AI para crear fotos falsas’

Airbnb se disculpó con una mujer después de que su anfitrión usó inteligencia artificial para afirmar que había causado daños por valor de miles de dólares.

El incidente tuvo lugar a principios de este año cuando una mujer con sede en Londres reservó un apartamento de una habitación en Manhattan para una estadía en dos meses y medio, The Guardian informó.

Decidió abandonar el Airbnb temprano porque se sentía insegura en el área, solo quedaba durante siete semanas. Poco después de que ella se fue, la anfitriona afirmó que causó $ 16,000 (£ 12,000) en daños.

Presentó fotos de una mesa de café aparentemente agrietada y alegó que el invitado manchó un colchón con orina y dañó una aspiradora de robot, un sofá, un microondas, un televisor y un aire acondicionado.

La mujer negó haber causado daños en el apartamento y le dijo a la plataforma de alquiler a corto plazo que solo tenía dos visitantes durante toda su estadía.

Miró de cerca las dos fotos de la mesa de café que el anfitrión presentó y notó diferencias en el daño, lo que la llevó a creer que fueron generadas o manipuladas por AI.

Ella creía que el anfitrión, que figuraba como un «superhost» en Airbnb, probablemente estaba tomando represalias porque terminó su alquiler temprano.

Inicialmente, Airbnb le dijo al invitado que «después de una cuidadosa revisión de las fotos», tendría que pagarle al anfitrión un poco más de $ 7,000 (£ 5,314), pero apeló la decisión.

«Les informé que puedo proporcionar testimonio de un testigo ocular que estaba conmigo durante el pago y que puede dar fe de juramento a la condición en que la propiedad quedó: limpia, sin daños y en buen estado», dijo el invitado a The Guardian.

«También demostré claramente discrepancias visuales en imágenes del mismo objeto (mesa de madera) proporcionadas por el anfitrión que muestra signos claros de fabricación», continuó. «Estas inconsistencias simplemente no son posibles en fotografías genuinas y sin editar del mismo objeto».


Mesa de café de madera agrietada.
El invitado de Airbnb afirmó que el anfitrión usó AI para enviar fotos de una mesa de café aparentemente agrietada. Reddit

«Esto debería haber levantado de inmediato las banderas rojas y desacreditado las afirmaciones del anfitrión si la evidencia hubiera sido revisada incluso con un escrutinio básico, sino que Airbnb no solo no pudo identificar esta manipulación obvia, sino que ignoraron por completo mis explicaciones y evidencia clara de que el material se fabricó».

Cinco días después de que Guardian Money cuestionara Airbnb sobre el caso, a la mujer le dijeron que su apelación fue aceptada y su cuenta fue acreditada con alrededor de $ 670 (£ 500), pero cuando dijo que no volvería a reservar con Airbnb, la compañía le ofreció un reembolso de $ 1,140 (£ 854), que era solo una quinta parte del costo de reserva.

La mujer rechazó la oferta y finalmente fue reembolsado todo el costo de su reserva, alrededor de $ 5700 (£ 4,269), y se eliminó una revisión negativa sobre su perfil escrita por el anfitrión.

Airbnb se disculpó con la mujer y dijo que lanzarían una revisión interna sobre cómo se manejó el caso. También advirtieron al anfitrión por violar sus términos y le informaron que sería eliminado si hubiera informes similares.

«Nos tomamos en serio las reclamaciones de daños: nuestro equipo especializado revisa todas las pruebas disponibles para alcanzar resultados proporcionales para ambas partes y para ayudar a garantizar un enfoque justo, se pueden apelar las decisiones», dijo Airbnb.


Ilustración del logotipo de Airbnb y un gráfico de stock ascendente.
Airbnb se disculpó con la mujer y finalmente le dio un reembolso completo por su estadía. Reuters

La mujer dijo que teme que los futuros clientes puedan convertirse en víctimas de estafas similares, ya que la IA puede usarse para manipular fotos.

No todos tienen los medios para retroceder como ella otorgó y pagó por temor a la escalada.

«Dada la facilidad con la que tales imágenes ahora pueden ser generadas por IA y aparentemente aceptadas por Airbnb a pesar de las investigaciones, no debería ser tan fácil para un anfitrión salirse con evidencia de forja de esta manera», dijo.

Enlace de origen

Publicaciones relacionadas

Botón volver arriba