‘Esto no refleja el estándar de …’: Air India se disculpa después de que Shivraj Singh Chouhan cuestiona la tarifa completa para los asientos rotos

Air India, propiedad de Tata, emitió una disculpa y lanzó una investigación después de que el ministro de la Unión, Shivraj Singh Chouhan, criticara a la aerolínea por asignarle un asiento «roto y hundido» en un vuelo con destino a Delhi.

Chouhan, el Ministro de Agricultura, llegó a X el sábado, afirmando que le asignaron el asiento 8C en el vuelo de Air India AI436 de Bhopal a Delhi, pero lo encontró en una condición inutilizable. “Cuando llegué a mi asiento y me senté, descubrí que estaba roto y hundido. Sentarse se sentía incómodo ”, escribió.

El ex primer ministro de Madhya Pradesh se enfrentó a la tripulación de la cabina, quien, según los informes, admitió que la gerencia era consciente de la condición del asiento y que no debería haber sido asignado a los pasajeros. Chouhan alegó que varios escaños en el vuelo estaban en un estado similar. Mientras que sus compañeros pasajeros le ofrecieron sus asientos, decidió completar el viaje en el defectuoso, negándose a inconvenientes a los demás.

“No estoy preocupado por mi incomodidad, pero cobrar la tarifa completa de los pasajeros y luego hacerlos sentarse en asientos defectuosos e incómodos no es ético. ¿No es esta una forma de engaño hacia los pasajeros? Chouhan preguntó en su puesto. Además, cuestionó si Air India tomaría medidas correctivas o continuaría «para explotar la urgencia de los pasajeros de llegar a su destino».

Después de sus comentarios, Air India respondió en X, diciendo: “Querido señor, nos disculpamos por las molestias causadas. Tenga la seguridad de que estamos investigando este asunto con cuidado para evitar tales ocurrencias en el futuro. Agradecemos la oportunidad de hablar con usted, amablemente nos dm un momento conveniente para conectarnos ”.

Un portavoz de la aerolínea también emitió una declaración, diciendo: “Air India lamenta profundamente el inconveniente causado al Hon’ble Union Ministro, Shri Shivraj Singh Chouhan Ji en su vuelo de Bhopal a Delhi. Esto no refleja el estándar de servicio que nos esforzamos por proporcionar a nuestros huéspedes, y estamos llevando a cabo una investigación exhaustiva sobre el asunto para garantizar que tales incidentes no se repitan «.

El incidente llevó al ministro de aviación civil K Rammohan Naidu a intervenir. Su oficina emitió un comunicado confirmando que el ministro había tomado «medidas rápidas» después del puesto de Chouhan. “Hablamos con Air India inmediatamente sobre este tema y les indicamos que tomaran las medidas necesarias. Desde nuestro lado, DGCA también analizará los detalles del asunto de inmediato. Y también he hablado personalmente con Shivraj Ji ”, dijo Naidu.

La Dirección General de Aviación Civil (DGCA) ha buscado un informe de Air India con respecto al incidente.

Más tarde en el día, Chouhan reiteró que su intención no era una queja personal sino responsabilidad. “Si sucede algo mal, una opción es no decir una palabra al respecto. Pero pensé que la pregunta no era sobre mí. Si otros pasajeros también enfrentan el mismo problema, la gerencia también debe saberlo para que esta situación no vuelva a surgir «, dijo a los periodistas en Kurukshetra, Haryana.