Flyanair Flyer Furious abandona el viaje en el aeropuerto por honorarios ocultos
Ella no iba a someterse a este robo a la luz.
Un pasajero de Ryanair enfurecido estaba tan al vapor sobre la tarifa de chequeo de casi $ 75 de la operadora de presupuesto que canceló sus vacaciones enteras, y salió a cenar.
«Lo que estaban cobrando fue realmente injusto para el trabajo que tenían que hacer», se aferró a Hina Muneer, de 29 años, al servicio de noticias de Kennedy.
El fiasco ocurrió el 13 de mayo después de que el viajero llegó al aeropuerto Stansted de Londres en preparación para partir para una excursión en solitario de cinco días a Lituania. Según los informes, el farmacéutico había planeado la escapada para recompensarse por aprobar una clase médica difícil.
«Era mi primer viaje en ocho meses, acabo de terminar mi curso de prescripción e iba a tratarme, pensé por qué no», declaró Muneer.
Desafortunadamente, el viajero olvidó registrarse en línea porque su correo electrónico de recordatorio había ido a su carpeta de spam, pero pensó que estaría bien hacerlo en persona.
Pero cuando el residente de Berkshire fue a registrarse una hora antes de la salida, el secretario de Ryanair le informó que tendría que pagar £ 55 ($ 74.23) según su política.
El viajero estaba bajo el supuesto de que el check-in era gratuito, a pesar de que el transportista ha tenido la regla en su lugar durante varios años y Enumera el cargo en su sitio web.
De cualquier manera, Muneer encontró la penalización absolutamente «ridícula». «Puedo tener una evaluación de salud por £ 55 de alguien con un título, no para que alguien ponga los detalles de mi pasaporte», declaró el Hawker.
Señaló que la tarifa era casi «tan costosa» como el vuelo en sí, que costó alrededor de $ 90.
Muneer finalmente decidió desechar el viaje, ya que sintió que los cargos no correspondían al servicio prestado.
“Me acerqué a ella y le dije ‘¿Hablas en serio, £ 55?’ Dije que no voy a pagar eso, y ella dijo ‘está bien, bien’ «, recordó el viajero indignado. «Sé lo que estás haciendo, revisando mi pasaporte, poniendo mi número de pasaporte y algunos detalles y eso es todo. El cargo en relación con lo que estás haciendo es ridículo».
«Todo lo que había reservado era reembolsable de todos modos, así que en esta situación prefiero no», razonó Muneer.
Después de salir del aeropuerto, Muneer decidió regalar albónicas al vapor en un restaurante nepalés cerca de su casa, declarando: «Mejor el dinero se gasta mejor recibiendo comida».
A la luz de su experiencia, el viajero advierte a la gente que no vuele a Ryanair porque sus tarifas baratas no valen la pena el terrible servicio al cliente y las tarifas sorpresa.
«La gente se sube al carro de obtener vuelos baratos y no se da cuenta de que hay todos estos cargos ocultos», dijo. «También existe la inflexibilidad del servicio al cliente que me hace pensar que no estoy obteniendo el valor de mi dinero. Fue la decisión correcta, prefiero hacerlo que tomar un vuelo con ellos, lo que no haré en el futuro».
Desde entonces, los representantes de Ryanair han abordado el incidente en un comunicado.
«De acuerdo con los T&C de Ryanair (términos y condiciones), que este pasajero acordó al momento de la reserva, este pasajero no se registró en línea antes de llegar al aeropuerto de Londres Stansted (13 de mayo)», afirmó un portavoz. «Por lo tanto, se le pidió correctamente a este pasajero que pagara la tarifa estándar de check-in del aeropuerto al registrarse en el aeropuerto».
Agregaron: “Todos los pasajeros que viajan con Ryanair acuerdan registrarse en línea antes de llegar a su aeropuerto de salida y a todos los pasajeros reciben un correo electrónico que les recuerda que lo hagan 24 horas antes de la salida.
Mientras tanto, el transportista de presupuesto advierte volantes en su sitio que «Si no se registra en línea hasta 2 horas antes de su hora de salida programada, puede registrarse en el aeropuerto hasta 40 minutos antes de la salida, pero se le cobrará una tarifa de check-in del aeropuerto».
«Instamos a todos los pasajeros a registrarse en línea antes de llegar al aeropuerto para que se puedan evitar estas tarifas», agregó el sitio web.
Esta no sería la primera vez que un folleto cuestiona las tarifas de la aerolínea.
En febrero, un pasajero de Ryanair afirmó que era cobrado alrededor de $ 63 Para llevar su botella de agua a bordo de su vuelo.
