AI ahorró a Microsoft $ 500 millones mientras 15,000 perdieron empleos desde enero
¿Cuál es la historia?
MicrosoftEl director comercial de Judson Althoff, ha revelado que las herramientas de inteligencia artificial (IA) de la compañía han aumentado significativamente la productividad en ventas, servicio al cliente e ingeniería de software. El anuncio se produce en medio de la reciente decisión de Microsoft de despedir a más de 9,000 empleados en su tercera ronda de despidos este año. La compañía ahora ha despedido alrededor de 15,000 trabajadores desde enero de 2025.
AI mejora la satisfacción del empleado y el cliente
Althoff reveló que las herramientas de inteligencia artificial de Microsoft le ahorraron a la compañía más de $ 500 millones el año pasado, solo en sus centros de llamadas. También dijo que estas herramientas han mejorado la satisfacción de los empleados y los clientes. El gigante tecnológico ahora está utilizando AI para administrar las interacciones con clientes más pequeños, un movimiento que ya está generando decenas de millones de dólares.
AI genera el 35% del código para nuevos productos
Althoff también reveló que la IA ha sido fundamental en el proceso de desarrollo de productos de Microsoft, generando el 35% del código para nuevos productos. Esto ha contribuido a lanzamientos de productos más rápidos. También enfatizó que la IA podría hacer que los empleados sean más efectivos como vendedores. Con el asistente de Copilot AI de Microsoft, cada vendedor está encontrando más clientes potenciales, cierres de acuerdos más rápido y generando un 9% más de ingresos.
Los despidos masivos de Microsoft y las ganancias altísimas
El surgimiento de la IA ha provocado temores de desplazamiento laboral, especialmente en el sector tecnológico. Microsoft ha anunciado alrededor de 15,000 recortes de empleo este año, con una ola reciente dirigida a roles orientados al cliente como las ventas. La ganancia del primer trimestre de la compañía se situó en $ 26 mil millones con un ingreso de $ 70 mil millones. Su capitalización de mercado también se ha disparado a aproximadamente $ 3.74 billones, superando Manzana y solo detrás de Nvidia.
