Amazon acusado de ‘discriminación sistémica’ por empleados discapacitados en EE. UU.
¿Cuál es la historia?
Un grupo de más de 200 empleados corporativos discapacitados en Amazonas ha acusado a la compañía de «discriminación sistémica». Las acusaciones incluyen el uso de sistemas de inteligencia artificial (IA) que supuestamente violan las leyes de discapacidad de los Estados Unidos. Los trabajadores afirman que sus solicitudes de alojamiento han sido denegadas de manera automatizada o semiautomatizada, y que los mensajes y una petición de un canal de holgura de empleado se han eliminado repetidamente.
Preocupaciones planteadas sobre los mandatos de regreso a la oficina
La carta de los trabajadores destacó las políticas sobre los mandatos de regreso a la oficina, que se aplicaban a los empleados discapacitados a los que previamente se les había permitido trabajar desde casa por razones médicas. También planteó la preocupación de que las decisiones sobre las adaptaciones estaban siendo impulsadas por procesos de IA que pueden no cumplir con la Ley de Americanos con Discapacidades (ADA), una ley federal que protege a las personas contra la discriminación basada en discapacidades.
Amazon disputa acusaciones de discriminación
Amazon ha disputado las acusaciones de discriminación contra los trabajadores discapacitados. Un portavoz dijo: «Amazon respeta los derechos de los empleados para organizarse y no interfiere con estos derechos. No discriminamos ni tomamos represalias contra los empleados por participar en actividades de organización». Sin embargo, la compañía no disputó reclamos de que los mensajes relacionados con los problemas de discapacidad y accesibilidad se eliminaron de un canal de holgura de empleado.
Carta a ejecutivos que exigen acciones inmediatas
En su carta a los ejecutivos de Amazon, los empleados discapacitados exigieron acciones inmediatas para reformar las políticas y crear un lugar de trabajo inclusivo. Dijeron que la discriminación sistémica, las represalias y las fallas de las políticas no solo violan la ADA sino que también socavan la confianza, dañan la salud individual y comprometen la integridad de la empresa. La carta citó encuestas internas que muestran el 93% de los encuestados con discapacidades que las políticas actuales las han dañado.
Amazon niega el uso de la IA en el proceso de toma de decisiones
En respuesta a las acusaciones, Amazon dijo que su equipo de Servicios para discapacidad y licencia aseguró que los trabajadores tenían acceso a alojamientos y ajustes. La compañía afirmó que tales decisiones fueron impulsadas por la empatía, no la automatización o la semiautomación. Negó que la IA se estaba utilizando para el procesamiento de casos, así como la toma de decisiones en el proceso de alojamiento.
