El centro de contacto de Zoom impulsado por la IA se lanzó en India: ¿Qué es?

Zoom ha mejorado su presencia en India al lanzar su centro de contacto de zoom y expandir el alcance del teléfono Zoom a seis círculos de telecomunicaciones.

Zoom Contact Center, que es una plataforma basada en la nube, Center-Center-as-A-Service (CCAA) ya está disponible para empresas locales y corporaciones multinacionales.

La solución Omnichannel admite aplicaciones de voz, video, agentes virtuales, plataformas de redes sociales y mensajes para la participación unificada de clientes y empleados en una sola plataforma.