La Casa Blanca quiere embellecer sitios web. Este cofundador de Airbnb está a cargo
La administración Trump está poniendo el cofundador de Airbnb, Joe Gebbia, a cargo de un estudio de diseño nacional recién creado encargado de reinventar federal sitios web.
Gebbia, que servirá como director de diseño de los Estados Unidos, Publicado en x El sábado, trabajará para actualizar los servicios gubernamentales «para ser tan satisfactorio de usar como Apple Store: bellamente diseñada, gran experiencia de usuario, ejecutada en software moderno».
En la publicación, Gebbia dijo que su trabajo apoyará al nuevo América por diseño iniciativa, que fue creada por un orden ejecutivo Del presidente Donald Trump el jueves. La iniciativa está destinada a «mejorar las experiencias para los estadounidenses, comenzando por respirar una nueva vida al diseño de sitios donde las personas interactúan con su gobierno. Es hora de actualizar el lenguaje de diseño del gobierno para que sea utilizable y hermoso».
Gebbia invitó a los interesados en solicitar roles en el National Design Studio a Visite su nuevo sitio web. El sitio web solo tiene un mensaje para registrarse para obtener una lista de correo electrónico para actualizaciones.
Además de su papel en la cofundación del servicio de alquiler de vacaciones Airbnb, Gebbia ha dirigido un negocio de diseño de muebles de oficina llamado Vecindarioy SamaraUna antigua subsidiaria de Airbnb que desarrolla unidades de vivienda accesoria. Gebbia también ha estado en la junta directiva de Tesla y fue Parte del proyecto Doge de Elon Musklo que llevó a un tumultuoso esfuerzo de reducción de costos entre las agencias federales.
¿Dónde debería comenzar Gebbia?
Gebbia tendrá su trabajo que le cortará cuando se trata de rediseñar los sitios web del gobierno para no solo hermosos sino también amigables para los dispositivos móviles, fáciles de usar y accesibles.
«En mi experiencia, y las experiencias que he escuchado de colegas, el diseño legal y deficiente de los sitios gubernamentales dejan a los usuarios confundidos», dijo Ryan Frankel, presidente y director de tecnología de HostingAdviceuna empresa de marketing en Internet.
Frankel dice que la confusión tiende a llevar a las personas a buscar ayuda o tutoriales sobre cómo encontrar lo que están buscando. Se ha demostrado que la mayoría de los sitios web gubernamentales, se ha demostrado que falla los estándares básicos de seguridad, velocidad, usabilidad y accesibilidad.
Dicho esto, Frankel no cree que estos sean problemas que no seanzcan.
«Si nos centramos en la verdadera naturaleza de que los sitios web del gobierno deberían ser fáciles y útiles en primer lugar, entonces creo que este objetivo es posible y tendría beneficios duraderos», dijo.
Frankel cree que Gebbia debería comenzar a abordar algunos de los sitios web que los estadounidenses usan más: IRS.gov, NIH.gov y otros sitios que afectan en gran medida a los ciudadanos y brindan servicios críticos.
«Estos son un ajuste natural para que el gobierno mejore», dijo.
Debido a las capas adicionales de revisión y aprobación, los cambios importantes en los sitios web del gobierno pueden llevar mucho tiempo; Frankel estima que podría pasar dos años antes de que veamos cambios notables en ellos.
Pisar cuidadosamente sobre seguridad y experiencia
El equipo de Gebbia también deberá asegurarse de que los sitios que están rediseñando no comprometan la seguridad para facilitar el uso y el diseño más jazz.
«La peor manera para que la modernización digital federal se atasque es tratar un CX más elegante (experiencia del cliente) como un asunto separado de los requisitos de seguridad», dijo Steve Morris, fundador y CEO de NewMedia.com, una agencia de marketing digital.
Morris, cuya firma ha trabajado en sitios gubernamentales, incluido uno para los beneficios de los veteranos, dice que otra estrategia es evitar arrancar temas completos para los sitios web en lugar de recordar qué reemplazar.
«Eso no funciona muy bien o en absoluto», dijo. «No puedes simplemente voltear todo el shebang sin romper las cosas».
En cambio, sugiere Morris, un enfoque más estratégico para actualizar los temas del sitio web puede mantener intactos la accesibilidad y el cumplimiento.
«Mi gran desbloqueo para el equipo de Gebbia es combinar esos dos hacks: ningún cambio de experiencia al cliente va al diseño final sin ser un caso de prueba de seguridad y modernización de tema por tema», dijo. «Así es como haces que la aguja se mueva en la infraestructura digital federal».
