La liquidación de reclamos de las cuentas bancarias de los clientes fallecidos ahora es más fácil
¿Cuál es la historia?
El Banco de la Reserva de la India (RBI) ha propuesto un procedimiento uniforme para resolver los reclamos relacionados con las cuentas bancarias, los artículos de custodia segura y los casilleros de clientes fallecidos. El banco central también ha sugerido una compensación por retrasos en este proceso. La medida tiene como objetivo simplificar y acelerar el proceso para nominados y herederos legales.
El borrador obliga a los bancos a utilizar formularios estandarizados para reclamos
El RBI ha invitado a los comentarios públicos sobre su borrador de circular – Banco de la Reserva de la India (liquidación de reclamos con respecto a los clientes fallecidos de los bancos) direcciones, 2025, antes del 27 de agosto. El borrador exige a los bancos que usen formularios estandarizados para reclamos y otros documentos. Estos formularios deben estar disponibles en las sucursales y en sus sitios web, junto con una lista de documentos requeridos y procedimientos de reclamo paso a paso.
Reclamaciones con nominados registrados y sin nominaciones
Para cuentas/casilleros con nominados registrados, los reclamantes solo tendrían que presentar un formulario de reclamo, el certificado de defunción, así como la prueba de identidad/dirección. En los casos en que no existe dicha nominación, los bancos deben seguir un proceso simplificado para reclamos hasta un límite de umbral, establecido en un mínimo de ₹ 15 lakh. Esto requeriría documentos adicionales, como un bono de indemnización y cartas de no objeción de otros herederos legales. Las reclamaciones que exceden este límite requerirían certificados legales de heredero o certificados de sucesión.
Línea de tiempo prescrita para los acuerdos de reclamo de casillero
El Banco Central también ha prescrito los plazos para los acuerdos de reclamos de casilleros, y los bancos deben arreglar una fecha de inventario dentro de los 15 días posteriores a la obtención de todos los documentos. Los retrasos atribuibles a los bancos invitarán sanciones, es decir. Intereses a la tasa bancaria más 4% anual para reclamos relacionados con los depósitos y ₹ 5,000 por día para reclamos de custodia segura o de custodia segura. El regulador dijo que la medida tiene como objetivo eliminar las prácticas divergentes entre los bancos y mejorar el servicio al cliente.
