De vuelta el 5 de junio, el Cambiar 2El día del lanzamiento de Los nuevos accesorios de Belkin para la última consola de juegos de Nintendo. Noté que todavía no había probado los accesorios de Belkin con mi interruptor 2; Pedí mi consola a Verizon, y no estaba programado para llegar hasta el día siguiente.
Mi Switch 2 no llegó el 6 de junio. O el día siguiente. O una semana después. O nunca.
No se necesitó un genio para descubrir qué había sucedido: Verizon, una compañía que normalmente no se asocia con la venta de consolas de juegos, permitió que más personas ordenaran el Switch 2 de lo que tenía en stock.
Me registré en lo que parecía un apto Hilo de reddit Titulado «Así que pedí mi Switch 2 de Verizon … y todavía no está aquí», lo que confirmó mis sospechas. Uno de los comentaristas informó que había hablado con un representante de servicio al cliente y se le informó que no solo el dispositivo fue atendido, sino que no se sabe cuándo se cumplirían los pedidos retrasados. El comentarista también se enteró de que Verizon había cultivado sus ventas Switch 2 a un tercero, lo que dificultó la cancelación de su pedido.
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A medida que los días se convirtieron en semanas y no escuché nada de Verizon, y mi página de «Orden de pistas» continuó enumerando mi Switch 2 como «programado para llegar el 6 de junio», comencé a llamar a Verizon Service al cliente cada dos días para ver si alguien tenía alguna actualización. Los representantes con los que hablé eran sinceros en sus esfuerzos por ayudarme y deseaban que pudieran proporcionar más claridad. Pero todo lo que pudieron decirme fue que la consola permaneció en retraso.
El estado de mi pedido nunca cambió desde el día en que lo ordené.
A decir verdad, no estaba terriblemente molesto por la situación porque no estaba tan ansioso por comprar un Switch 2 en primer lugar; Sin embargo, estaba un poco molesto, mi tarjeta de crédito se había cobrado. Como algunas personas que conozco, terminé ordenando el Switch 2 parcialmente porque la oportunidad de comprar una apareció sin que yo hiciera un esfuerzo serio para obtener uno; no iba a seguir. Nintendo Switch 2 Stock Tracker de CNET Y se va a un minorista como Best Buy o Target en el momento en que llegó un nuevo envío en la tienda.
Tal como estaba, estaba en Slickdeals.com En la mañana del 5 de junio y vio una publicación sobre el Switch 2 en stock en Verizon Online, aunque solo disponible para los clientes de Verizon. Hice clic en el enlace y me sorprendió un poco al descubrir que realmente estaba en stock y que pude pedirlo, con un correo electrónico de confirmación para probarlo.
Tan pronto como hice el pedido, tuve un tinte de remordimiento del comprador. No tanto porque mi factura llegó a $ 500 después de impuestos y $ 13 adicionales para el envío acelerado. Pero pensé que tal vez si estuviera bajando $ 500 en esta cosa, habría sido un mejor idea para esperar y gaste $ 50 adicionales en el switch 2 más el paquete Mario Kart World, que se agotó en Verizon cuando realicé mi pedido para el Standalone Switch 2. Al menos obtendría un descuento en uno de Los nuevos juegos de precio absurdamente de Nintendo para el Switch 2.
Podría decirse que el mejor trato en este momento para un Switch 2 es Costco’s Switch 2 Mario Kart World Bundle Eso también viene con una suscripción individual de 12 meses a Nintendo Online, más el paquete de expansión por $ 525, lo que le ahorra $ 25 de descuento en la suscripción. Pero debe ser un miembro de Costco para obtenerlo, si está en stock.
Pero incluso con ese toque de arrepentimiento persistente, no cancelé mi pedido, aunque recuperé mi dinero para el envío acelerado. Sin embargo, cuando hablé con un representante de servicio al cliente muy agradable con un acento australiano hace unos días, comencé a hacer algunas preguntas sobre lo difícil que sería cancelar el pedido. Ella confirmó que el proceso era un poco complicado, pero estaría feliz de cancelarlo. Ella necesitaría «presentar un boleto», y podría pasar de tres a cinco días antes de que mi pedido fuera realmente cancelado y mi tarjeta de crédito acreditada. Le dije gracias, pero iba a esperar cancelando por unos días más.
Después de colgarla, pensé, OK, realmente no quiero ser un idiota sobre esto, pero sí trabajo para CNET, y tal vez es hora de compartir mi SAGA Switch 2 con una audiencia más amplia.
Como periodista, lo que debe hacer en una situación como esta es comunicarse con un representante de los medios de comunicación e informarles que está escribiendo sobre cómo ha tenido una experiencia de compra bastante pobre con su empresa. Así que hice exactamente eso, explicando que no estaba demasiado molesto por la situación, pero me preocupaba la falta de comunicación sobre el estado de mi pedido, que parecía estar atrapado en un estado de limbo. Además, a juzgar por un par de hilos de Reddit sobre el tema, otros estaban en la misma posición. ¿Verizon tuvo algún comentario?
Inicialmente, parecía que Verizon podría darme un comentario. Pero entonces no lo hizo. Sin embargo, me indiqué que el Cambiar 2 Mario Kart World Bundle acababa de volver a estar en stock y que nadie había publicado al respecto. Rápidamente encendí mi computadora y regresé al sitio web de Verizon, donde, efectivamente, estaba en stock. Glutton para el castigo que soy, hice una orden para que el paquete era lo que quería en primer lugar.
Luego llamé al servicio al cliente de Verizon para cancelar mi pedido inicial. Los comentarios de los usuarios de Reddit resultaron precisos. Pasé casi 30 minutos en el teléfono, la mayor parte de tiempo tiene tiempo, esperando que el representante de servicio salte a través de todos los aros para cancelar mi pedido. Al final de la llamada, obtuve un número de confirmación de cancelación (el «boleto» mencionado anteriormente) y me dijeron que de hecho tardaría de tres a cinco días en procesarse.
Para mi segundo pedido, no agregué envío acelerado, optando por el envío gratuito de dos días. Recibí un correo electrónico que confirmó mi pedido, pero cuando fui a rastrear su estado al día siguiente, todavía mostró que mi pedido fue recibido pero aún no había enviado. Estaba seguro de que había entrado nuevamente en el bucle Doom.
Pero he aquí, unas horas después, recibí un correo electrónico diciendo que mi pedido había llegado. En la aplicación Verizon, el estado de mi pedido había cambiado a «enviado». Cuando regresé a casa, encontré una caja marrón simple con una etiqueta de envío acelerada. Mi Switch 2 y un código para Mario Kart World estaban dentro.
¿Todo está bien que termina bien? El paquete Mario Kart World llegó el día después de que lo ordené.
Si estas pensando alguien Se aseguró de que el pedido me llegó pronto, probablemente no te equivocarías. Pero no mentiré. A pesar de que costó lo que hizo y me ponía mucho más esfuerzo para obtenerlo de lo que quería, hubo una cierta satisfacción al recibirlo finalmente.
Creo que es mucho mejor que el interruptor original que compré poco después de su lanzamiento. O tal vez solo estoy tratando de justificar gastar $ 544 en él. Al menos puedo probar esos accesorios de Belkin ahora.
