Por qué Amazon está dando reembolsos sorpresa para las compras de un año (y si obtiene una)
Los compradores de Amazon informan una afluencia de reembolsos inesperados de los productos que ordenaron meses o incluso años, con Un cliente en LinkedIn diciendo que recibió un reembolso de $ 1,800 por un TV inteligente comprado hace siete años. Otros hicieron comentarios similares Acerca de productos comprados hace mucho tiempo.
De acuerdo a a BloombergLos nuevos reembolsos se deben a los cambios que Amazon realizó después de una revisión interna. Esa revisión puede estar relacionada con una demanda de consumo de 2023 por un grupo de compradores de Amazon que afirmaron que Amazon había revertido sus reembolsos legítimos relacionados con el retorno.
Un representante de Amazon le dijo a CNET que solo se vería afectado un pequeño número de clientes.
«Después de una revisión interna reciente, identificamos un subconjunto muy pequeño de devoluciones donde emitimos un reembolso sin que el pago completara, o donde no pudimos verificar que el artículo correcto nos hubiera sido enviado, por lo que no se emitió un reembolso», dijo un representante de Amazon. «No se requiere acción de los clientes para recibir los reembolsos, y hemos solucionado el problema de pago».
En su última llamada de ganancias, Amazon reportó un gasto único de $ 1 mil millones conectado a reembolsos que la compañía aún no había enviado. Estos fondos asignados podrían ser responsables de las actualizaciones repentinas. que los compradores ahora están viendo las compras desde 2018.
Si recibe un correo electrónico sobre un reembolso sorpresa de Órdenes de AmazonPuede estar relacionado con estos cambios que Amazon ha realizado detrás de escena. Es posible que aún quieras confirmar que no es fraude iniciando sesión en su cuenta de Amazon o haciendo una llamada de servicio rápida, especialmente si es una cantidad mayor como un pago por un televisor. Los estafadores también pueden estar aprovechando esta noticia, así que tenga cuidado con cualquier notificación que le solicite información financiera, lo que Amazon ya debería tener.
