Starbucks cerrará sus tiendas solo de recogida móvil en medio de la estrategia de estrategia
¿Cuál es la historia?
Starbucks ha anunciado planes para cerrar o renovar hasta 90 de sus tiendas solo de pedidos móviles en los EE. UU. Para 2026. La decisión se produce como parte de una estrategia más amplia para reevaluar su cartera de América del Norte y garantizar que las cafeterías correctas estén en su lugar para la rentabilidad y la experiencia del cliente. La medida marca una desviación del enfoque inicial de la compañía en las salidas de servicio rápido en áreas de alto tráfico, como aeropuertos y centros de la ciudad.
Solo recogida ubicaciones ‘demasiado transaccionales’
El CEO de Starbucks, Brian Niccol, ha admitido que las ubicaciones solo de recogida de la compañía han sido «demasiado transaccionales y carecidas de calidez». La admisión destaca un cambio del enfoque tradicional de la marca en crear un entorno acogedor para los clientes. Para abordar esto, Starbucks planea invertir $ 150,000 por tienda en mejoras como actualizar asientos, mejor iluminación y una sensación más acogedora.
La iniciativa de $ 500 millones ‘Servicio de delantal verde’
Los cambios en Starbucks son parte de un mayor esfuerzo de $ 500 millones llamado «servicio de delantal verde». La iniciativa tiene como objetivo reintroducir la hospitalidad en el modelo de negocio de la marca y hacer que visitar Starbucks sea más acogedor y personal. Algunas de estas tiendas solo móviles se convertirán en cafés tradicionales como parte de este plan de renovación.
