¿Verizon lanzó su descuento de lealtad? Es posible que vea facturas más altas en septiembre

La lealtad funciona en ambos sentidos, y Verizon está a punto de descubrir si sus suscriptores de toda la vida se quedará con el operador móvil después de que termine algunos descuentos de lealtad. Verizon también está caminando por las tarifas administrativas, que no están incluidas en los precios base de muchos planes. Como Todo lo demás se vuelve más caroEs probable que los clientes de Verizon sean golpeados con facturas incrementalmente más altas.
¿Descuentos de lealtad desapareciendo … y regresar?
Comentaristas en Verizon Foros en Reddit La semana pasada compartió notificaciones de Verizon de que sus descuentos de lealtad existentes se suspenderían a partir del 1 de septiembre. Algunos clientes informan la eliminación de un descuento de $ 25 por tener múltiples líneas en una cuenta, mientras que otros están viendo la desaparición de descuentos de lealtad de $ 10 y $ 15. Los descuentos actuales con una fecha de vencimiento futura aparentemente serán honrados más allá del 1 de septiembre.
Cuando CNET contactó a un representante de Verizon, recibimos una declaración circulada a otros puntos de venta: «Se ha contactado a un pequeño número de clientes sobre expiraciones a descuentos heredados en sus cuentas móviles», dice.
Es difícil saber cuántos descuentos se están eliminando. De hecho, Verizon comenzó a ofrecer algunas nuevas ofertas de lealtad recientemente. Según lo informado por Vida droideAlgunos clientes ahora están viendo nuevas ofertas cuando solicitan un PIN de transferencia para portar su número a un proveedor diferente.
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Tarifas administrativas, de tableta y activación más costosas
La eliminación de los descuentos de fidelización afectará a algunos clientes de Verizon, pero un cambio separado estará más extendido: la compañía está aumentando sus tarifas de carga administrativa y de recuperación de telecomunicaciones, un conjunto de gastos mensuales adicionales que se agregan a los planes. Estas mismas tarifas fueron en silencio Criado en diciembre de 2024.
La tarifa administrativa aumenta a $ 3.78 de $ 3.50 para cada línea utilizada para llamadas de voz, que es la mayoría de los teléfonos inteligentes. Para los planes de solo datos, como los que cubren tabletas habilitadas para celulares, el precio sube a $ 3.97 por línea desde $ 1.60. El cargo de recuperación de Telco por dispositivos con capacidad de voz aumenta a $ 0.21 por línea desde $ 0.19.
La declaración de Verizon también aborda estas tarifas: «De vez en cuando, revisamos y hacemos ajustes al cargo de recuperación administrativa y de telecomunicaciones inalámbricas que ayuda a recuperar algunos de los gastos administrativos y de telecomunicaciones de Verizon y los costos de cumplir con los requisitos regulatorios», dice. «La mayoría de los clientes de Verizon verán un aumento de menos de 30 centavos por línea. Este no es un aumento del plan de precios».
A principios de este año, Verizon introdujo un bloqueo de precios de tres años en su Myplan que se aplica al costo de cada plan, pero no incluye impuestos y tarifas. Entonces, a pesar de que el precio base del plan permanece constante, su factura será más alta.
T-Mobile también aumentos recientemente anunciados a las mismas tarifas, que tienen más impacto ahora que todos los planes actuales de la compañía cobran tarifas e impuestos por separado. Anteriormente, los impuestos y las tarifas se incluyeron en los precios mensuales del plan de T-Mobile.
Además de los aumentos ya mencionados, Verizon está aumentando la tarifa de los planes solo para tabletas en $ 5 al mes, y las tarifas de activación ahora son $ 40 en lugar de $ 35.
Estos cambios de precios vienen en el contexto de las luchas del operador. En junio, Verizon presentó un nuevo Revisión de servicio al cliente centrado en la IAla misma semana que rivaliza T-Mobile anunciado Había suplantado a Verizon como la mejor red móvil en los EE. UU. (Un reclamo de Verizon disputas debido a la metodología de las pruebas involucradas).