El viajero dice que se enamoró de una estafa que le costó $ 17k mientras reserva vuelos para unas vacaciones familiares

A United Airlines El pasajero que intenta volver a reservar vuelos por teléfono dice que perdió más de $ 17,000 en las manos de un estafador.

Dan Smoker, residente de Denver, estaba listo para llevar a su esposa, hijos y sus amigos a Europa durante 18 días a fines de mayo. Después de que el vuelo inicial del grupo se canceló debido a problemas mecánicos, dice que llamó al número de servicio al cliente de United al día siguiente.

Smoker dijo a Local 9 noticias y ABC News La llamada telefónica duró más de tres horas. Después de mantener un tiempo, el fumador dice que finalmente se conectó con alguien llamado David.

Smoker dijo que le explicó la situación a David y solicitó volver a reservar un Vuelo de Lufthansa – Un socio de CodeShare unido. Supuestamente, David dijo que no pudo cambiar la reserva, pero si estaba dispuesto a pagar un nuevo vuelo, se reembolsaría más adelante. Ese cargo fue de $ 17,328.

Smoker dijo que su familia se volvió a reservar en una economía premium en el nuevo vuelo de Newark, Nueva Jersey y las vacaciones se reanudaron según lo planeado. Pero él afirma que el reembolso nunca llegó, incluso meses después de la llamada. Entonces, se acercó a United.

«En ese momento, todavía no me di cuenta de que era una estafa», dijo a ABC News.

Según la salida, la investigación de United encontró que su agente busca en Google el número de teléfono de Lufthansa, pero el número que encontraron era falso.

Determinaron que el fumador fue transferido a David, un estafador, por accidente. A pesar de la llamada de tres horas del fumador, los registros de United indicaron que solo estaba conectado a su línea de servicio al cliente durante 13 minutos.

«Resulta que David llamó a (United) esa mañana y trabajó con su gente de Call Center para que finalmente me volvieran a reservar. Así que me puso en espera. Llamó a United y luego trabajó con un agente de United para volver a reservar a mí y a mi familia», dijo Smoker sobre finalmente llegar a un vuelo a Europa.

Smoker dijo que usó un enlace de pago enviado por David para transferir los $ 17,000. Pensó que era legítimo en ese momento, ya que ha usado enlaces de pago para United en el pasado.

En julio, el fumador dijo que llamó a la línea directa de David. David le dijo a Smoker que el reembolso debería haber sido procesado y que necesitaba 24 horas para analizar el asunto. El fumador nunca recibió respuesta e intentó llamarlo nuevamente, pero su número había sido bloqueado por David.

El fumador se comunicó con United para ver si el cargo de $ 17,000 todavía estaba en su sistema, pero su cargo más reciente fue de $ 17 hace tres años. Smoker dijo que United finalmente reembolsó las actualizaciones de la economía premium y la reserva de hoteles, pero no los $ 17,000 ya que, según ellos, nunca lo recibieron en primer lugar.

En cambio, el fumador disputó el cargo con American Express, que está investigando el asunto.

«Hemos estado en contacto directo con el cliente para comprender lo que sucedió en este caso, y estamos investigando este asunto a fondo», compartió un representante de United en un comunicado con People.

Agregaron: «Estamos comprometidos a encontrar una resolución justa para él. Además, nos hemos comunicado con el proveedor de tarjetas de crédito y nos ofrecimos ayudar en su investigación».

Smoker le dijo a ABC News que todavía está esperando escuchar cómo American Express y United Airlines le devolverán su dinero.

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«Una cosa es llamar por completo al número incorrecto y ser estafado. Es otra cosa llamar a una fuente confiable, o lo que crees que es una fuente confiable, y ser estafado», dijo. «Si me ha pasado, puedo garantizar que le ha pasado a otras personas».

El fumador puede haber sido víctima de una estafa impostor. Según el Comisión federal (FTC), una estafa impostor ocurre cuando «un estafador finge ser alguien en quien confía para convencerte de que les envíe dinero».

Si alguien se enamora de una estafa, utilizando una tarjeta de débito o crédito, la FTC recomienda que los consumidores se comuniquen con la compañía o el banco que emitió la tarjeta.

Datos de la FTC muestra que los consumidores perdieron un total de $ 2.95 mil millones el año pasado debido a las estafas impostor.