La mujer se vuelve viral con la historia de cómo fue estafada de miles (exclusivo)

• Un creador de contenido de Toronto se volvió viral después de compartir cómo un estafador sofisticado se hizo pasar por el departamento de fraude de su banco, eventualmente tomando todo el dinero de su cuenta corriente y al máximo su tarjeta de crédito
• La mujer de 35 años dice que «nunca pensó» que le sucedería, y sintió que hizo todas las cosas correctas inicialmente
• En una entrevista con People, dice que se hizo pública para que otras personas pudieran aprender a detectar los signos de una estafa

Una mujer de Toronto que fue estafada de casi todo su dinero por alguien que se hace pasar por un empleado del banco está llevando a Tiktok para advertir a otros que podría sucederles.

El creador de contenido y profesional de personal Courtney, de 35 años, le dice a People «Es realmente aterrador» cuán sofisticados se han convertido los esquemas como los que encontró.

«Como tanta gente, como milenio, siempre he dicho: ‘Oh, nunca me pasará a mí. Sé las cosas a tener en cuenta, sé las preguntas que hacer’. Pero se ha vuelto mucho más sofisticado «, dice ella.

Fue un día de trabajo estresante a fines de enero, agrega, cuando su teléfono estaba «explotando» entre reuniones.

«Estaba recibiendo llamada tras llamada tras llamada», dice ella. «Busco en Google el número y veo que es el mismo número en el reverso de mi tarjeta de crédito. Entonces, por tercera vez que llamaron, recogí».

El hombre en el otro extremo de la línea dijo que estaba llamando desde el departamento de fraude de su banco, ofreciendo «el Spiel habitual» que viene con una llamada telefónica del banco, que la llamada será monitoreada y grabada, por ejemplo.

Él le dijo que había cargos pendientes marcados como sospechosos en su cuenta corriente. «Uno era para un vuelo y otro era para los zapatos de mujer y estaban fuera de Singapur, y fueron por más de $ 2,000», dice ella.

Entonces ella le dijo que los cargos eran realmente fraudulentos. Fue entonces cuando la acompañó a través de sus otros cargos recientes, que eran legítimos.

«Todavía no puedo entender cómo obtuvo esa información», dice ella. «Pero él comenzó a pasar por mis transacciones reales y yo dije: ‘Sí, ese soy yo, sí, ese soy yo’, también estaba mirando mi declaración».

Luego, el hombre le dijo a Courtney que cancelaría su tarjeta y le enviaría una nueva: práctica estándar cuando se trata de cargos fraudulentos en la mayoría de las instituciones financieras.

«Dijo que, debido a la cantidad por la que fueron los cargos, tuvo que trabajar con los dos comerciantes para revertirlos», explica. «Pensé que era un poco extraño, pero al mismo tiempo, nunca había recibido cargos fraudulentos que antes antes».

Luego, el hombre le dijo a Courtney que se quedara por teléfono mientras le enviaba un código que ayudaría a los comerciantes a verificar su información. Ella recibió el código a través del mensaje de texto y se lo dio sin darse cuenta de que en realidad era el código de identificación multifactor necesario para acceder a su cuenta bancaria.

«Después de eso, él ya estaba en mis cuentas, vaciándolos y haciendo cargos en mi tarjeta de crédito y luego transfiriendo todo mi dinero de mi verificación y mis ahorros», dice ella. «Pero él estaba muy tranquilo y muy bueno. Y pensé que había hecho las preguntas correctas, ya sabes, le pedí su nombre completo, su identificación de empleado, su rama, todo eso».

Ella continúa: «E incluso cuando tuve un alto estrés en la llamada, como ‘Oh, Dios mío, tengo estos cargos,’ él fue muy bueno para calmarme y asegurarme de que él me ayudara a resolver todo».

Al final de la llamada, el hombre le dijo a Courtney que había cambiado su contraseña de banca en línea, dándole un nuevo nombre de usuario y contraseña que «ayudaría a prevenir cualquier incumplimiento de seguridad adicional».

Pero después de colgar e intentó iniciar sesión en su cuenta, el nuevo nombre de usuario y la contraseña no funcionaban.

«Llamé al número que estaba en el reverso de mi tarjeta, el mismo número al que había llamado, y le pregunté: ‘Necesito que me digas, ¿mi dinero todavía está en mi cuenta?’ Y dijeron que no «.

En ese momento, Courtney inmediatamente habló con alguien que realmente estaba en el departamento de fraude real del banco, y luego fue a su estación de policía local.

«La policía dijo que ve que esto sucede varias veces al día, todos los días», dice, explicando que los estafadores utilizaron un proceso conocido como suplantación de ID para engañar a su pantalla de identificación de llamadas para que muestren información falsa. Es por eso que parecía que era su banco de banco y una de las razones por las que Courtney confiaba en el hombre en el otro extremo de la línea.

Más tarde esa noche, Courtney se hizo pública con su historia, diciéndole a la gente: «Estaba tan asustado, tan angustiado y tan traumatizado … Seguí dirigiendo la conversación con este tipo una y otra vez en mi cabeza, pensando como, ¿cómo, cómo sucedió esto?

En un video lleno de lágrimas subido a Tiktok Solo unas horas después de que la estafa tuvo lugar el 30 de enero de 2025, Courtney compartió la historia y dijo: «Hoy fui víctima del fraude telefónico».

En el título, ella escribió: «Todo mi dinero se ha ido. Mi cheque, mis ahorros, todo se fue».

En un video de seguimiento, Courtney imploró a otros que tengan en cuenta al recibir llamadas telefónicas o mensajes de alguien que pretende ser su banco, incluso si la información de contacto parece legítima.

Al explicar la importancia de llamar al departamento de fraude de un banco para informar la estafa, Courtney agregó que compilar evidencia de la estafa también es clave.

«Documente lo que pueda (capturas de pantalla, grabaciones telefónicas), guarde eso», dijo, y agregó que aquellos preocupados por una estafa también deberían intentar ir a una sucursal física de su banco.

«Si estaba bloqueado de su cuenta bancaria en línea como yo, su sucursal lo ayudará a volver con una nueva tarjeta de cliente y establecer una nueva contraseña», dijo.

Agregó que informarlo a un departamento de policía local también es importante, ya que las autoridades pueden investigar más a fondo.

En declaraciones a la gente, el creador de contenido dice que los comentarios y mensajes que recibió desde que se hizo público con su historia muestra de primera mano cuán frecuentes pueden ser estas estafas.

«Hubo personas que eran comprensivas, había personas que odiaban, y luego había personas que decían: ‘Oh, Dios mío, esto también me ha pasado a mí’. Literalmente escuché de miles de personas que esto les sucedió, lo cual me es alucinante «.

Afortunadamente para ella, el banco pudo restablecer todas sus cuentas, con el dinero perdido de su cuenta corriente que regresaba unos tres días hábiles después, y los cargos en su tarjeta de crédito se revirtieron después de una semana.

Aún así, advierte a los demás que estafas similares son sofisticadas, ofreciendo un consejo: «Si recibes una llamada, incluso de un número que parece legítimo, cuelga y llama el número tú mismo».

«Siento que debería haber mejores salvaguardas para proteger a los consumidores, pero al mismo tiempo, la tecnología está evolucionando tan rápido, por lo que las personas solo deben tener cuidado», agrega. «Espero que mi historia ayude a otros. Incluso si puedo ayudar a una persona, entonces he hecho mi trabajo».