Cómo AI mejora el cumplimiento: la forma más inteligente para que los equipos de F&B y CPG tengan éxito

Si la inteligencia artificial (IA) promete algo, es la capacidad de ayudar a las personas a trabajar más inteligente al aumentar la experiencia que aportan. Las mejores herramientas de IA no solo automatizan las tareas; Se convierten en procesos complejos y que requieren mucho tiempo en flujos de trabajo intuitivos e intuitivos alimentados por datos en tiempo real e intercambio de documentos instantáneos.

Especialmente en entornos de F&B (alimentos y bebidas) y CpG (bienes envasados ​​por el consumidor), la IA puede optimizar los procesos críticos de abastecimiento y gestión de cumplimiento en los que los equipos dependen. También puede abrir las líneas de comunicación entre compradores y proveedores sin crear cuellos de botella o requerir supervisión manual.

«Los compradores a menudo pueden tener mucho control en la relación comprador-proveedor», explica Amber Van Mansfeld, Gerente de Crecimiento de Tracegains. «La IA lo ayuda a recuperar parte de ese control de control y reequilibrio. En lugar de reaccionar ante las solicitudes de compradores, puede anticipar demandas, optimizar estrategias y administrar de manera proactiva la documentación de cumplimiento para mantener un mayor control sobre las operaciones».

Aquí hay tres formas en que la IA puede ayudar a crear y mantener valiosas conexiones de clientes sin aumentar la carga de trabajo de su equipo.

1. Presenta nuevas formas de interactuar con los clientes

Diferentes compradores tienen diferentes preferencias de comunicación. Una plataforma de gestión de cumplimiento y cadena de suministro impulsada por IA puede ayudar a los proveedores a alinear sus enfoques de comunicación con los de sus clientes.

Por ejemplo, en lugar de enviar correos electrónicos de un lado a otro, o recoger el teléfono, los compradores pueden visitar una ubicación central para solicitar detalles clave sobre documentación, precios o capacidades de productos. Es una forma simple de hacer todas sus preguntas sin retrasos de ida y vuelta. También es una forma más rápida para que los equipos de proveedores respondan a muchas consultas rápidamente, en lugar de administrar múltiples preguntas provenientes de múltiples transmisiones de comunicación (mensajes de texto, correos electrónicos, correo de voz, registros de chat, etc.).

«A menudo es una vía más cómoda para que todos lo usen», explica Van Mansfeld. «Similar a cómo nos sentimos más cómodos enviando mensajes de texto frente a llamar a una persona a veces, esta es una manera fácil de hacer y responder a las preguntas para todos».

¿Dónde encaja Ai aquí? Utilizando TraceGains como ejemplo, AI ayuda a automatizar la verificación y el cumplimiento de los datos. Si un comprador solicita certificados de análisis (COA), por ejemplo, la IA ayuda a extraer y validar la información necesaria para acelerar los tiempos de respuesta.

2. Realiza un seguimiento de la expiración para compradores y proveedores

La IA puede ayudar a crear un entorno dinámico donde los cambios regulatorios y las expiraciones de documentos se monitorean de manera proactiva. En lugar de que su equipo tenga que realizar un seguimiento de los requisitos cambiantes y las próximas expiraciones de documentos, una plataforma con IA puede administrar documentos de cumplimiento para usted para que no tenga que rastrear manualmente las líneas de tiempo de renovación.

Todos los documentos que vencen se pueden centralizar fácilmente en un lugar para que los miembros del equipo puedan filtrarlos a través de ellos, identificar documentos a punto de expiración y tomar medidas antes de que surjan las brechas de cumplimiento. También se pueden establecer alertas para que los equipos reciban notificaciones cuando los documentos clave de cumplimiento deben actualizarse.

Este enfoque automatizado hace que el cumplimiento sea más fácil no solo para los proveedores sino también para los compradores, dejando que todas las partes sepan cuándo los documentos están a punto de vencer para que no se pierdan actualizaciones críticas.

«Esto significa que todos sus documentos de cumplimiento central, como auditorías de terceros, declaraciones de alérgenos, cartas de garantía continua y certificaciones, se actualizan muy fácilmente», dice Van Mansfeld. «Nunca deberían caducar».

3. Apoya el cumplimiento de cumplimiento proactivo

La distribución de documentos de cumplimiento actualizados a un gran número de clientes puede estar gravando a los equipos. En lugar de rastrear manualmente qué documentos deben actualizarse (y cuándo se deben distribuir esas actualizaciones), la IA puede ayudar a los proveedores a distribuir eficientemente materiales de cumplimiento sin enviar correos electrónicos masivos o esperar solicitudes específicas.

Se pueden cargar nuevas versiones de documentos clave en una ubicación centralizada para que los clientes siempre tengan acceso a la información más reciente. Los documentos actualizados se pueden volver a activar automáticamente con los clientes que los recibieron previamente para mantener la comunicación sin intervención manual.

Los clientes pueden ser notificados automáticamente cuando se ha actualizado un documento para que puedan revisar los materiales renovados y mantenerse cumpliendo sin comunicación de ida y vuelta. Esto ayuda a su equipo a asegurarse de que las actualizaciones lleguen a los clientes adecuados en el momento adecuado sin mucho trabajo manual.

Concéntrese en el trabajo correcto

AI no reemplaza el trabajo que hace su equipo. Sirve un propósito mucho más poderoso: permite a los profesionales concentrarse en lo que mejor hacen, y les da más tiempo para hacerlo. Al automatizar tareas de rutina y proporcionar información procesable, AI faculta a los profesionales de F&B para centrarse en la toma de decisiones estratégicas, la innovación y el compromiso significativo.

«La relación comprador-asistente es crítica, y una plataforma impulsada por IA como TraceGains puede brindarle las herramientas para facilitar esa colaboración», dice Van Mansfeld. «Te da una forma más rápida y más fácil de mantenerte conectado».

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