Archivo – «Los beneficios de cupones de alimentos Snap/EBT aceptados» se muestra en una pantalla dentro de una tienda Family Dollar Stores Inc. en Chicago, Illinois, EE. UU., El 3 de marzo de 2020. Fotógrafo: Daniel Acker/Bloomberg a través de Getty Images
Atlanta – Se cree que un ataque cibernético que cerró el centro de llamadas Snap de Georgia también impactó otros seis estados, incluido uno en nuestra área.
Funcionarios del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos le dijeron a Fox 5 que han ocurrido ataques similares en otros seis estados, incluido Delaware.
La historia de fondo:
El 28 de julio, dijo el Departamento de Servicios Humanos de Georgia Los bots se dirigieron al sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) operado por ConduentUn proveedor de terceros contratado por el estado para administrar su centro de llamadas. El sistema permite a los destinatarios de EBT verificar el estado de la tarjeta, revisar los saldos y acceder a la información de la cuenta.
Según el DHS, el ataque causó una interrupción del servicio e intentó acceder incorrectamente a las cuentas de los usuarios.
Como resultado del ataque, el sistema telefónico disminuyó durante más de una semana y algunos EBT se bloquearon como una precaución de seguridad.
Lo que están diciendo:
«Mantenemos procesos y tecnologías sólidas para ayudar a los estados a detectar y prevenir actividades sospechosas. A medida que las tácticas de fraude continúan evolucionando en todo el país, nuestras estrategias y salvaguardas evolucionan en el cierre de nuestros clientes estatales para enfrentar esos desafíos y mitigar el riesgo», dijo un portavoz de Conduent en una declaración. «Como se mencionó, los intentos de fraude dirigidos a los sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) a menudo se experimentan en entornos de centros de llamadas. Cuando se detectan anomalías, trabajamos estrechamente con nuestros clientes estatales para tomar medidas rápidamente para bloquear actividades sospechosas».
Un portavoz del USDA le dijo a Fox 5 que el departamento está trabajando estrechamente con socios estatales y federales y la policía para garantizar que el sistema permanezca seguro.
Según los funcionarios, han recibido informes de incidentes similares en Delaware, Indiana, Iowa, Oklahoma y Virginia.
«Si bien las agencias estatales son el líder en abordar esta situación con su contratista, el servicio de alimentos y nutrición del USDA está monitoreando activamente los desarrollos y continuará trabajando con los estados para garantizar que las preocupaciones con el acceso y la integridad del programa se mitigen», dijo el portavoz.
Lo que puedes hacer:
El DHS de Georgia insta a cualquier persona con una tarjeta EBT a cambiar su PIN lo antes posible para garantizar que los fondos sean seguros.
Las autoridades también dicen que los georgianos que usan EBT para cambiar su PIN regularmente y verificar su cuenta a menudo por cualquier cambio extraño o no autorizado.
¿Qué sigue?
Una investigación sobre el ataque permanece en curso.
La fuente: La información para esta historia provino de una declaración de un portavoz del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos e informes anteriores de FOX 5.
