Airbnb realiza cambios en su política de cancelación para beneficiar a los invitados
Los huéspedes están obteniendo más flexibilidad con las nuevas políticas de cancelación de Airbnb.
A partir del 1 de octubre de 2025, el estándar políticas de cancelación Para estancias, menos de 28 noches permitirán a los huéspedes cancelar hasta 24 horas después de que se confirme la reserva para un reembolso completo, siempre que la reserva se confirmara al menos siete días antes del check-in.
Airbnb también presenta una nueva política de cancelación limitada, que permite a los invitados cancelar las reservas hasta 14 días antes del check-in y ser elegible para un reembolso completo.
En esta política limitada, si un invitado cancela entre siete y 14 días antes del check-in, pero después del período de cancelación de 24 horas, el anfitrión se le pagará un 50% por todas las noches. Si cancelan menos de siete días antes del check-in, al anfitrión se le pagará al 100% por todas las noches.
Además, la estricta política de Airbnb ya no estará disponible para ninguna lista nueva.
En la política estricta, no había posibilidad de un reembolso completo. Si un invitado canceló siete días o más antes del registro, pero después del período de cancelación de 24 horas, al anfitrión se le habría pagado un 50% por todas las noches. Si cancelaron con menos de siete días de anticipación, el anfitrión se pagaría en su totalidad.
El listado actual con una política estricta se cambiará automáticamente a la política de su empresa a menos que el anfitrión opte y elija mantenerse estricto antes del 7 de octubre.
Ahora, con la política de la empresa, los invitados pueden cancelar hasta 30 días antes del check-in para un reembolso completo.
Si cancelan entre siete y 30 días antes del check-in, pero después del período de 24 horas, con la política de la empresa, al anfitrión se le pagaría un 50% por todas las noches. Si cancelaron con menos de siete días de anticipación, el anfitrión se pagaría en su totalidad.
A pesar de los cambios, los anfitriones de Airbnb todavía tienen la opción de elegir qué política funciona mejor para ellos y sus inquilinos.
Un portavoz de Airbnb le dijo a Newsweek que están actualizando sus políticas de cancelación porque «más del 40% de los invitados dicen que la cancelación gratuita es una de sus principales necesidades al elegir reservar una estadía».
Agregaron que a nivel mundial, los anfitriones que cambian de estricto a firme ganan un 10% más de dinero en promedio para sus propiedades.
«La gran mayoría de los anfitriones tienen la opción de optar por no participar en la migración».
A partir del 1 de octubre, la estricta política de cancelación estará «solo disponible para ciertos anfitriones», aunque no está claro de inmediato quién califica para optar por no participar.
La opción no reembolsable con un descuento para estadías más cortas seguirá disponible. Los anfitriones aún pueden optar por ofrecer una opción no reembolsable que permita a los invitados reservar su Airbnb a una tarifa con descuento que no está sujeta a la política de cancelación estándar. Si el invitado cancela, no serán reembolsados.
Estas nuevas políticas se aplican a las reservas reservadas a partir del 1 de octubre o después.
Anfitriones en Reddit No están contentos con el cambio, lamentando que Airbnb no le importen los anfitriones.
«Odio esto. Airbnb y VRBO siempre están tratando de hacer que aflojaramos nuestras políticas de cancelación. Lo obtengo para pequeñas propiedades, pero tenemos un par de cabañas de 7-8 dormitorios y nuestros invitados casi siempre reservan más de 3 meses. Grandes grupos como ese no reserva 1-2 meses.
«Simplemente más pruebas de que se trata de los invitados y no podrían preocuparse menos por los anfitriones», comentó otro.
«Me quedé con estricto. Supongo que estoy perdiendo el 10% de los invitados. Oh, bueno,» alguien se encogió de hombros.
Sin embargo, Amber Carpenter, Vicepresidente de Estrategia de Productos y Crecimiento de la Plataforma de Gestión de Ingresos Enterprise Wheelhouse, Cambio de aduanas Que ella cree que el cambio valdrá la pena para los anfitriones a largo plazo.
«Las últimas actualizaciones de políticas de Airbnb reflejan un cambio más amplio de la industria hacia las experiencias de los huéspedes, comenzando a reservar y arraigarse en la confianza y la flexibilidad», dijo.
«En lugar de resistir esta tendencia, los anfitriones individuales y los administradores de propiedades tienen la oportunidad de elevar el viaje de los huéspedes a través de diversos esfuerzos de marketing, incluidos los canales de reserva directos fuertes, y las estrategias de ingresos reflexivos. Cuando la confianza lidera, sigue el rendimiento financiero».
