¿Qué productos de larga data querrías regresar?
Un nuevo estudio ha encontrado que dos de cada tres estadounidenses pagarían más para que sus productos retirados favoritos revivan.
La encuesta de 2.000 adultos estadounidenses descubrió que la persona promedio pagaría un 32% más por los productos que alguna vez les encantó ser devuelto a la realidad de sus marcas favoritas.
Más de la mitad (55%) dijo que los productos retirados son más valiosos para ellos que cualquier cosa que las marcas puedan ofrecer actualmente.
Muchos encuestados nombraron productos antiguos que piensan que merecen el tratamiento de renacimiento: consolas clásicas de Atari, Sega y Nintendo, Crystal Pepsi, Banana Nesquik, teléfonos de mora, iPods, bocina, refrescos y jeans de chuble.
Encargado por Usertesting Y realizado por Talker Research, el estudio reveló que el 71% probablemente compraría de marcas que asocian con la nostalgia infantil.
Más de la mitad (57%) dijo que también es probable que compren productos de segunda mano de sus marcas favoritas, incluso si no son los más recientes y mejores.
Y cuatro de cada cinco (81%) pueden recordar al menos una marca a la que se sienten leales. En promedio, son leales a seis marcas diferentes.
Es más probable que los consumidores sean leales a las marcas de comestibles/alimentos (54%), marcas de ropa (42%), marcas de calzado (37%) y tanto teléfono (29%) y marcas electrónicas (28%).
El treinta por ciento dijo que su lealtad puede considerarse «extrema»: eliminarían los productos de otras marcas de otras marcas, incluso si su marca favorita retirara de repente sus productos favoritos.
Otro 54% se consideraba «bastante leal»: considerarían otras marcas para productos, pero solo si su marca favorita ya no fabrica sus productos favoritos.
Los encuestados compartieron lo que creen que les hace permanecer leales a las marcas específicas y sus productos: si la marca fabrica productos de alta calidad (59%), si los consumidores tienen una buena experiencia con la marca (58%), y si los consumidores han usado los productos de la marca durante años (56%).
«La lealtad de la marca es algo poderoso «, comentó Bobby Meixner, director senior de soluciones de la industria en Usertesting.» Si bien la nostalgia puede provocar preferencia, la verdadera lealtad se basa en la experiencia. Una gran experiencia hace que los clientes regresen: cómo se involucra una marca juega un papel fundamental en el compromiso a largo plazo «.
La lealtad de la marca es profunda, tan profundo que el 73% de los consumidores dicen que continuarían pagando por sus marcas y productos favoritos, incluso si los precios se dispararon.
Según ellos, pagarían un promedio de 25% más en todas las categorías de compras diferentes.
La mayor cantidad de personas adicionales dispuestas a pagar pertenecen a las marcas de juegos (34%), las marcas de joyas y relojes (33%), marcas de fitness (28%) y sus marcas informáticas favoritas (27%).
Sin embargo, hay algunos límites para la lealtad de uno.
Los resultados mostraron que las personas considerarían probar una nueva marca si hicieran un producto superior para el que aman usar (43%), si la marca a la que se le está leal iba a salir del negocio (43%) o si les recomendaba familiares/amigos (37%).
«El precio juega un papel en la lealtad, pero es sorprendente ver que muchos consumidores no lo ven como el» ser todo, terminar todo «, continuó Bobby. «El valor es más importante que el mero precio para muchas personas: están dispuestos a gastar el dinero si lo que compran puede darles el valor que desean. Eso y una buena experiencia del cliente son lo que realmente acumula esa lealtad».
Metodología de la encuesta:
La investigación de Talker encuestó a 2,000 estadounidenses de población general; La encuesta fue encargada por Usertesting y administrada y realizada en línea por Talker Research entre el 22 de febrero y el 27 de febrero de 2025.
