El nuevo triple de clientes de los clientes triples de ventanilla de recarga gratuita de Starbucks en tiendas: Informe
Starbucks tomó un disparo en la oscuridad con su nueva política, y es frijol laboral.
El gigante del café ha estado haciendo movimientos para cambiar la marca de sus tiendas como cafeteras clásicas Para que las comunidades se «sienten y se queden», y está dando sus frutos, según los números compartido con axios.
A finales de enero, Starbucks implementó una nueva política de recarga Donde los clientes que solicitan en la tienda tienen que decir si les gustaría su bebida «para aquí» o «ir».
Aquellos que ordenan «para aquí» obtienen su bebida en una taza de cerámica, vidrio o una taza personal. Estas personas pueden obtener recargas gratis durante su visita al café caliente o helado, o té caliente o helado.
Starbucks reveló a Axios que en las últimas tres semanas, «el número de clientes que eligen tazas de cerámica y anteojos para sentarse y permanecer en cafés han aumentado en promedio en más de 3 veces en los Estados Unidos»
Los clientes deben tener su primera bebida servida en una de estas tazas reutilizables para recibir recargas gratuitas, y ninguna embarcación desechable o de plástico puede obtener recargas gratis, lo que alienta a algunos clientes a quedarse un tiempo.
El nuevo CEO Brian Niccol, quien llevó el timón en septiembre, dijo en la reunión anual de accionistas de la compañía la semana pasada que estaba «satisfecho con la reacción temprana a los cambios que hemos hecho de clientes y socios».
Estos cambios se producen cuando Starbucks espera aumentar el tráfico peatonal y las ventas como parte de su «Volver a StarbucksIniciativa, un plan para simplificar las ofertas y volver a sus raíces.
La compañía está «inclinándose a nuestra cultura del café», dijo a Axios Tressie Lieberman, oficial de marca mundial de Starbucks.
«Estamos restableciendo Starbucks como la cafetería comunitaria y reintroduciendo a Starbucks al mundo», agregó Lieberman.
El gigante del café tiene como objetivo expandir su alcance, invertir en anuncios en la televisión y transmisión que «evocará la sensación de que» quiero ir a Starbucks «.
Starbucks ya ha comenzado a probar nuevos diseños en ubicaciones seleccionadas, también, trayendo de vuelta «asientos y espacios más cómodos», lo que le da a las tiendas un ambiente de la vieja escuela donde los clientes pueden sentarse durante horas relajándose o haciendo un trabajo remoto.
Los nuevos diseños incluyen «opciones de asientos ampliadas, tomas de energía y abundantes pantallas de alimentos», así como algunos lugares con «más separación entre el café y la experiencia de orden móvil», reveló la compañía a Axios.
Niccol ha estado haciendo bastantes cambios en la popular cadena de café desde que subió de Chipotle.
Cuando comenzó, notó que una de sus prioridades Acelerar el crecimiento en la compañía es simplificar el menú «demasiado complejo» para que los baristas puedan acelerar el servicio con un objetivo de Cortar «aproximadamente el 30%» de las opciones de alimentos y bebidas Desde su menú a fines de 2025. A principios de mes, Starbucks eliminó 13 bebidas de su menú.
La compañía también compartió recientemente que los usuarios de la aplicación y el sitio web de Starbucks ya no puede hacer ciertas modificaciones Porque estos cambios se incluyen en las bebidas que ya existen en el menú.
Se han implementado varios otros cambios de política desde que Niccol se hizo cargo, incluido Límites en pedidos digitalesel regreso de barras de condimentoinvertir el política de puertas abiertasTener baristas escribir en tazas con Sharpies y trayendo sillas cómodas a algunas de sus tiendas.
