Los servicios de entrega de alimentos luchan con reembolsos de pedidos fraudulentos
Este es un poco de comida para el pensamiento para los quejados crónicos.
Los servicios de entrega de alimentos están plagados de «fraude de reembolso», ya que los clientes exigen dinero para presuntos pedidos insatisfactorios, incluso si no había nada de malo en los artículos recibidos.
Según un nuevo informe de la compañía de prevención de fraude DesconocidoCasi la mitad del fraude del consumidor de la aplicación de entrega es «abuso de reembolso», que le costó a las empresas un estimado de $ 103 mil millones el año pasado, un informe separado de la venta minorista y Deloitte encontrada.
«Se puede decir que la comida no era buena, la comida estaba fría, faltaba algo», dijo el CEO y cofundador de Incognia, André Ferraz Interno de negocios. “¿Cómo verificas estas cosas? Es muy difícil «.
El consumidor promedio puede solicitar un reembolso por un puñado de pedidos seguidos en la mayoría de las aplicaciones de entrega, pero demasiadas solicitudes de reembolso pueden resultar en la señal de la cuenta y «la plataforma no le permitirá solicitar reembolsos», dijo Ferraz.
«Estás abusando de la plataforma», agregó.
Pero algunos estafadores crean múltiples cuentas con varios números de teléfono y correos electrónicos para lograr el atraco y recibir más que los reembolsos asignados.
Incognia informó que un estafador creó más de 200 cuentas de aplicaciones de entrega, colocó más de $ 5,000 en pedidos y recibió $ 4,163 en reembolsos fraudulentos, lo que significa que recibieron miles de dólares en producto por solo $ 851.
Los tutoriales para el esquema Get-Rich-Cick han distribuido las redes sociales y la aplicación de mensajería cifrada Telegram, según CNBC.
«Debes mantenerte al día con todas las cosas que los estafadores están creando», advirtió Ferraz.
Algunas compañías están tomando medidas, como Uber Eats, que prometieron tomar en serio el «comportamiento fraudulento», según Business Insider, y monitorea los comportamientos de los conductores y los clientes, reservando el derecho de rechazar los ajustes por «reembolsos sospechosos».
Mientras tanto, Doordash introducido un sistema PIN de cuatro dígitos abordar el fraude en la plataforma el año pasado. En ese momento, la compañía de entrega dijo que, aunque la «gran mayoría» de los consumidores es honesto, hay algunos que hacen informes «inexactos» o «falsos».
Igcognia también encontró un segundo tipo de fraude al consumidor llamado fraude de promoción, en el que los actores maliciosos usan múltiples cuentas para abusar de las promociones, como «reclamar repetidamente un nuevo descuento de los usuarios».
Según el informe, un usuario pudo explotar $ 2,000 en promociones en el transcurso de un mes de 400 cuentas diferentes, un esquema que puede costar a las empresas sus presupuestos.
«Este método de abuso puede drenar los presupuestos de la campaña de marketing, aumentar los costos de adquisición de usuarios y distorsionar las métricas de crecimiento», dijo el informe.
