La nueva política de Hawaiian Airlines puede hacer que los viajes sean más caros
Hawaiian Airlines llega a la implementación de una nueva política de «no presentación» que podría hacer que los viajeros pierdan dinero.
La aerolínea estableció la política el jueves pasado para las personas que tienen una reserva confirmada pero que no abordan su vuelo con boleto. «Cancelaremos su reserva de vuelo y todos los vuelos continuos y de regreso», dijo Hawaiian Airlines en un anuncio publicado en su sitio web.
Además, los huéspedes no show no podrán usar el dinero o millas gastadas en tarifas no reembolsables como crédito para un vuelo futuro.
Para evitar que las personas pierdan todas las tarifas asociadas con boletos no reembolsables, la aerolínea recuerda a las personas que pueden ajustar sus reservas en línea o contactando a su departamento de reservas llamando al 1-800-367-5320.
La aerolínea dice en su sitio web que entienden que «la vida sucede» y aquellos que ya están en el aeropuerto, pero que pierden su vuelo pueden tener opciones y se les dice que se comuniquen con un agente de servicio al cliente del aeropuerto en los quioscos o en el mostrador de check-in para obtener ayuda.
La nueva política se aplica a todos los boletos no reembolsables comprados en los EE. UU., Sin exenciones para los miembros de HawaiianMiles o el plan de élite del plan de kilometraje.
«Los cambios y las cancelaciones en boletos reembolsables se basan en el acuerdo de tarifa para esos boletos al momento de la venta de boletos. Revise sus reglas de tarifa», dijo Hawaiian Airlines.
Hawaiian Airlines fue adquirido por Alaska Airlines en septiembre de 2024. Las dos aerolíneas ahora han adoptado una política única que se dirige a los pasajeros de no presentación, dijo un portavoz a Fox Business por correo electrónico.
«Al alinear con una sola política estándar de la industria, podemos ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia de viaje más consistente a los invitados reservados en vuelos en nuestra red global combinada», dijo un comunicado.
