El ex ministro de la Unión, Rajeev Chandrasekhar, intervino en las críticas del ministro de Agricultura de la Unión, Shivraj Singh Chouhan, a Air India después de que le asignaron un asiento defectuoso en un vuelo de Bhopal a Delhi.
En una publicación sobre X (anteriormente Twitter), Chandrasekhar comentó: «Si fuera alguien más que el educado, el ministro caballeros @Chouhanshivraj Ji, la persona habría creado una respuesta enojada justificada a este tipo de incidente».
Además, destacó las preocupaciones sobre la calidad del servicio de Air India bajo Tata Group, afirmando: “La adquisición de Tatas de @airindia ha creado una situación de reducción de la competencia y la elección del consumidor en las aerolíneas de servicio completo, lo que lleva a la complacencia y Chalta Hai. Sugerir @TatAcompanies Dirección de esta WarPspeed: el otro regulador/gobierno deberá comenzar a considerar el interés del consumidor como un resultado regulatorio además de la seguridad «.
Chouhan había llevado anteriormente a X para compartir su frustración, llamando a su asiento «hundido e incómodo» e preguntando por qué los pasajeros estaban siendo vendidos por boletos por asientos defectuosos.
“Había reservado un boleto en el vuelo AI436 de Air India y me asignaron el asiento número 8C. Cuando me senté, me hundí en él, fue incómodo ”, escribió, y agregó que sus compañeros pasajeros le ofrecieron un mejor asiento, pero decidió permanecer en su asiento asignado para evitar incomodar a otros.
Según Chouhan, el personal de la aerolínea admitió que la gerencia estaba al tanto del asiento defectuoso, pero aún vendía boletos para ello. «No solo uno, sino muchos de esos asientos», alegó, presionando a Air India para aclarar si tenían la intención de solucionar estos problemas o continuar «aprovechando la compulsión de los pasajeros para llegar a su destino».
Sus comentarios también pusieron un golpe en la transición de Air India bajo Tata Group, expresando su decepción con su servicio posterior a la fusión. «Pensé que el servicio de Air India mejoraría después de que Tata se hizo cargo, pero parece que estaba equivocado», señaló.
La queja de Chouhan ha reavivado las preocupaciones sobre la calidad del servicio de Air India, con los usuarios en las redes sociales haciendo eco de frustraciones similares. Si bien algunos criticaron el tratamiento de los pasajeros de la industria de la aerolínea, otros señalaron que Air India fue entregado a Tata en un estado degradado, argumentando que las expectativas de lujo inmediato no eran realistas.
