Despidos en tecnología 2025: IBM despide a 8,000 empleados cuando AI reemplaza el departamento de recursos humanos
Según los informes, IBM ha despedido a alrededor de 8,000 empleados, con la mayoría de las pérdidas de empleos concentradas en el departamento de recursos humanos (recursos humanos). La medida se produce como parte de un esfuerzo más amplio del gigante tecnológico con sede en Estados Unidos para integrar la inteligencia artificial (IA) en sus operaciones, particularmente en las funciones de back-office.
A principios de este mes, IBM reemplazó los roles de aproximadamente 200 horas con agentes de IA capaces de manejar tareas administrativas repetitivas, como responder a las consultas de los empleados, procesar documentos y organizar datos de recursos humanos. Estos agentes basados en software requieren una supervisión humana mínima y están diseñados para aumentar la eficiencia al tiempo que reducen los costos.
La decisión indica un cambio significativo en cómo la empresa administra su fuerza laboral. El CEO de IBM, Arvind Krishna, ha expresado la creciente dependencia de la automatización de la compañía. En una entrevista reciente, dijo que AI se está adoptando «muy agresivamente» para racionalizar los flujos de trabajo empresariales. A pesar de los recortes en algunas áreas, enfatizó que el personal general de IBM ha aumentado, ya que los ahorros de la automatización se están redirigiendo a otras funciones como el desarrollo de software, el marketing y las ventas.
«Si bien hemos hecho una gran cantidad de trabajo dentro de IBM para aprovechar la IA y la automatización en ciertos flujos de trabajo empresariales, nuestro empleo total ha aumentado», dijo Krishna. «Te da más inversión para poner en otras áreas».
Krishna señaló además que IBM no es simplemente cortar trabajos para reducir los números, se está modernizando. La compañía está remodelando su fuerza laboral para centrarse en los roles que exigen inteligencia humana, como creatividad, pensamiento estratégico y gestión de personas. Los roles administrativos e impulsados por el proceso, por el contrario, son cada vez más vulnerables a la automatización.
El director de recursos humanos de IBM, Nickle Lamoreaux, reforzó esta opinión, afirmando que no se espera que AI reemplace completamente la mayoría de los trabajos. «Muy pocos roles serán completamente reemplazados», dijo. «La IA se hará cargo de las partes repetitivas del trabajo, liberando a los empleados para concentrarse en áreas que necesitan juicio humano y toma de decisiones».
Curiosamente, mientras se somete a una reestructuración interna, IBM también está promoviendo sus capacidades de IA a clientes externos. En su conferencia anual de Think celebrada este mes, la compañía presentó un conjunto de nuevas herramientas para ayudar a las empresas a construir e implementar sus propios agentes de IA, compatibles con plataformas de OpenAi, Microsoft y Amazon.
El cambio de IBM refleja una tendencia de la industria más amplia. La plataforma de aprendizaje de idiomas Duolingo anunció recientemente que está eliminando los contratistas humanos a favor de la IA. Del mismo modo, el CEO de Shopify, Tobias Lütke, ha introducido nuevas políticas que requieren que los equipos justifiquen nuevas contrataciones demostrando que AI no puede hacer el trabajo.
