En el panorama de la entrega de alimentos en línea, el comercio rápido y la categoría de «salir», la empresa matriz de Zomato, Eternal, muestra signos claros de liderazgo del mercado, al menos en el marcador financiero. La compañía registró su cuarto trimestre rentable consecutivo, cerrando el año fiscal 2015 con una ganancia neta de ₹ 537 millones de rupias. En contraste, el archirrival Swiggy permanece en el rojo, informando una pérdida ajustada de ₹ 3,117 millones de rupias para el mismo período.
A pesar de publicar un salto del 40% en los ingresos, desde ₹ 11,634 millones de rupias en el año fiscal 2000 a ₹ 16,333 millones de rupias en el año fiscal 2000, Swiggy continúa siendo agobiado por sus apuestas agresivas sobre el comercio rápido. El alto gasto en expansiones de las tiendas oscuras, la adquisición de clientes y el marketing se han agregado significativamente a sus pérdidas.
El brazo de comercio rápido de Zomato, Blinkit, también informó una mayor pérdida en el cuarto trimestre, en gran parte debido a la expansión de la tienda. Sin embargo, la compañía ha mantenido que esto era parte de un impulso de crecimiento calculado. «Agregamos 294 nuevas tiendas netas en Q4FY25, lo que la convierte en nuestra más alta adición de tienda neta en un solo cuarto», dijo Albinder Dhindsa, CEO de Blinkit.
Mientras tanto, Swiggy Instamart agregó 498 tiendas durante todo el año fiscal, con casi la mitad de su red menos de un año. Según la compañía, la edad promedio de estas tiendas es de menos de cuatro meses, lo que lleva a mayores costos fijos subutilizados. Los elevados incentivos de los clientes y la expansión en nuevas geografías han tensado aún más el resultado final.
Para ampliar sus ofertas que no son de grano, Instamart también invirtió en 44 ‘Megapods’: tiendas oscuras de formato de larga duración que admiten una gama de productos más amplia, que incluyen SKU de alta margen sin grosería. Estos megapods, afirman la compañía, están entregando valores de pedido promedio más altos (AOV) y están desempeñando un papel clave en la expansión de la variedad de productos en la plataforma.
Si bien la entrega de alimentos sigue siendo el principal impulsor de ingresos tanto para Zomato como para Swiggy, la brecha entre la contribución de ingresos de Zomato y Blinkit está reduciendo. En contraste, la dependencia de Swiggy en su negocio principal de entrega de alimentos continúa, con Instamart aún no alcanzar una escala o eficiencia significativa.
Agregar a la presión sobre Swiggy está intensificando la competencia en el comercio rápido de Zepto, Minutes Flipkart y BigBasket. El reciente lanzamiento de Swiggy de ‘Bolt’, un servicio de entrega de alimentos de 10 minutos, tiene como objetivo contrarrestar el experimento anterior de Zomato ‘Zomato rápido, que desde entonces se ha cerrado debido a desafíos operativos.
A medida que ambas compañías se duplicaron en un comercio rápido, la batalla no se trata solo de quién ofrece más rápido, sino que primero llega a la rentabilidad.
