Sanjeev Krishnan, presidente de PwC India, pronunció una dirección convincente en BT Mindrush 2025 sobre el imperativo de «reinventar negocios para el futuro» en un mundo definido por volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad sin precedentes. Observó que si bien la interrupción no es nueva, su ritmo actual e intensidad exigen un enfoque estratégico fundamentalmente diferente. En lugar de ceder ante la incertidumbre, las organizaciones deben ver la interrupción como una oportunidad para reimaginar los modelos comerciales, desafiar las normas establecidas y generar valor donde otros perciben solo el caos.
Basándose en ejemplos ilustrativos: desde Airbnb y Uber (nacido de la volatilidad económica) hasta la impresión 3D y los vehículos autónomos (respuestas a la incertidumbre) y el pivote de Netflix desde el alquiler de DVD hasta la transmisión (navegación de ambigüedad): Krishnan destiló sus perspectivas en un marco de cinco puntos para el crecimiento sostenible de crecimiento sostenible::
Adaptabilidad y agilidad: El éxito favorece a los que pueden responder rápidamente al cambio. El aumento meteórico de Zoom durante la pandemia de Covid -19 ejemplifica cómo la toma de decisiones descentralizada y el análisis de datos en tiempo real pueden convertir la interrupción en la oportunidad.
Experimentación y Centricidad del cliente: Las organizaciones líderes anticipan las necesidades de evolución antes de que se manifiesten por completo. Las plataformas de comercio electrónico de cosecha propia de la India demuestran cómo la innovación proactiva puede crear mercados completamente nuevos y redefinir las expectativas de los clientes.
Resiliencia: Más allá de la mera supervivencia, la resiliencia implica aprovechar las crisis para asegurar una ventaja estratégica a largo plazo. Las empresas que cultivan modelos operativos flexibles y prácticas robustas de gestión de riesgos surgen más fuertes de la interrupción.
Tecnología como habilitador: Si bien la tecnología con frecuencia sirve como catalizador para el cambio, es igualmente la solución. Las organizaciones deben adoptar la transformación digital, implementando herramientas emergentes para impulsar la eficiencia, la escalabilidad y la diferenciación competitiva.
Colaboración: La próxima ola de crecimiento no ocurrirá de forma aislada. El éxito de la India con su infraestructura pública digital subraya el poder de las asociaciones de la industria gubernamental, la agilidad regulatoria y un ecosistema de inicio vibrante para acelerar el progreso colectivo.
Krishnan concluyó que la interrupción debe considerarse no como una amenaza sino como un ímpetu para la reinvención. Subrayó la responsabilidad de los líderes empresariales de identificar y capitalizar proactivamente las oportunidades emergentes, enfatizando que los cambios de política y las realineaciones geopolíticas finalmente favorecerán las economías preparadas para adaptarse. «Vuca Economics no se trata de meteorizar la tormenta; se trata de aprovechar su poder. El tiempo para la reinvención es ahora».
