Las habilidades blandas son más que conocimientos técnicos, dice ex Google y Facebook ejecutivo

Jennifer Dulski, quien ha desempeñado roles de liderazgo en Google y Facebook, cree que las habilidades más valiosas para los jóvenes profesionales de hoy no son técnicas. En una entrevista con Business Insider, Dulski compartió ideas extraídas de décadas de experiencia en la industria de la tecnología, instando a las personas de carrera temprana a centrarse en las habilidades blandas sobre las duras.

Dulski se desempeñó como director de gestión de productos para Google Shopping de 2011 a 2012 y luego dirigió grupos e iniciativas comunitarias en Facebook a fines de la década de 2010. Hoy, dirige una compañía de software de entrenamiento de liderazgo y conferencias en Stanford Graduate School of Business. Su mensaje para la próxima generación es claro: la adaptabilidad, la comunicación y el pensamiento proactivo son mucho más que cualquier experiencia técnica específica.

«Las habilidades difíciles que podrían necesitar un cambio tan rápido que no puede hacer una lista, pero las habilidades blandas son los verdaderos y modernos para una carrera», dijo Dulski a Business Insider.

Adaptabilidad en una industria que nunca se detiene

El viaje tecnológico de Dulski comenzó en 1998 con una pasantía en Yahoo, donde finalmente se unió a tiempo completo en el departamento de marketing. Con los años, ha visto evolucionar Internet de una idea naciente a un ecosistema en constante cambio, desde mensajes y móviles hasta transmisión y IA.

En Big Tech, explicó, las reorganizaciones internas, la dinámica del mercado cambiante y los factores económicos globales como las tarifas pueden alterar las estrategias de la noche a la mañana. Para sobrevivir y prosperar en este entorno, poder adaptarse rápidamente es esencial.

Un ejemplo que citó fue un cambio de rol durante su tiempo en Yahoo. Para tener éxito, pidió proactivamente asistir a reuniones con otros equipos, profundizando su comprensión de sus objetivos y necesidades de la audiencia.

Las habilidades hermanas: aprendizaje de agilidad y construcción de relaciones

Dulski cree que la adaptabilidad está estrechamente ligada a la agilidad de aprendizaje, que es la capacidad de recoger nuevos conceptos rápidamente. A medida que AI reinicie el lugar de trabajo, aquellos que están dispuestos a aprender en sus propios términos, sin esperar la capacitación formal, tendrán la ventaja.

En su carrera temprana, Dulski se enseñó a HTML a colaborar mejor con los ingenieros. «Aprender a hablar el idioma de los ingenieros con los que trabajé me ayudó a avanzar», dijo a Business Insider.

Otra habilidad suave crítica es la construcción de relaciones. Conocer a sus colegas como personas, no solo títulos de trabajo, crea una red de soporte incorporada, una que se vuelve invaluable durante las transiciones o períodos de incertidumbre. También acelera la colaboración. Dulski recordó cómo sus primeras amistades con los ingenieros la ayudaron a ejecutar una idea experimental que impresionó al liderazgo de la compañía y avanzó ambas carreras.

Tome la iniciativa temprano, no espere permiso

Dulski enfatizó que los profesionales junior a menudo subestiman su capacidad para tomar la iniciativa. A los que lo hacen, lo que ella llama «ascensores de manos», generalmente se les da más responsabilidad y el liderazgo nota más rápidamente.

En un ejemplo temprano, ella y un colega propusieron una estrategia para aumentar las ventas entre los picos de vacaciones. Su iniciativa condujo a una campaña exitosa y les abrió la puerta para que presentaran más ideas más grandes en el futuro.

«Las personas más exitosas en las grandes empresas son las que preguntan: ‘¿Cómo puedo ayudar?'», Dijo a Business Insider.

Habilidades blandas triunfan técnicos a largo plazo

Si bien Dulski reconoce el valor de los conocimientos técnicos, como leer un balance o comprender la IA, insiste en que eso no es lo que impulsó su carrera hacia adelante.

«Las habilidades blandas son más valiosas a largo plazo y son complementos necesarios para las habilidades difíciles», dijo. «La adaptabilidad y la capacidad de aprender rápidamente son mucho más importantes que cualquier habilidad dura que aprenderá».