Nueve bancos indios entre cuarenta campeones digitales globales: informe de Deloitte
En un notable reconocimiento global, nueve bancos indios han sido nombrados campeones digitales en la sexta encuesta global de vencimiento de la banca digital (DBM) de Deloitte. La edición 2025 encuestó a 349 bancos en todo el mundo, evaluándolos en todos los canales digitales (sitios web públicos, banca por Internet, aplicaciones móviles y seis etapas clave de viaje del cliente. Los bancos indios se destacaron, no solo asegurando un lugar entre 40 campeones digitales globales, sino también superando a los compañeros globales en áreas como la banca diaria, la incorporación de los clientes, la recopilación de información y la experiencia general del usuario. El índice DBM de la India aumentó del 43% en 2022 al 59% en 2025, lo que refleja un salto de 16 por ciento, una de las mejoras más agudas a nivel mundial. Deloitte atribuye este éxito a la rápida integración de IA de la India, se centra en el asesoramiento digital personalizado y la evolución más allá de los servicios bancarios tradicionales. Con las ideas de UX ahora incluidas en la evaluación comparativa, los bancos indios han demostrado una adaptabilidad e innovación superiores. En esta discusión exclusiva, nos sumergimos profundamente en las ideas del informe y lo que significan para el futuro de la banca india. En una conversación con Vijay Mani, socio, líder de los mercados bancarios y de capitales, Deloitte India, Siddharth Zarabi, editor de Business Today, explora cómo los bancos indios están dando forma a la narrativa de banca digital global.
