Blusmart dice que los reembolsos de billetera pueden llevar hasta 90 días en medio de Gensol Fallout
La startup de transporte eléctrico Blusmart ha actualizado su política de reembolso para los saldos de billetera, extendiendo la línea de tiempo a 90 días desde los seis días establecidos anteriormente. Este cambio se produce en respuesta a un detención temporal en las reservas de viaje en sus ciudades operativas.
La decisión sigue una investigación en curso por parte de la Junta de Bolsa e Intercambio de la India (SEBI) en Gensol Engineering, una compañía asociada con Blusmart. Se ha alegado que la ingeniería de Gensol se apropió de más de 200 millones de rupias designadas para la compra de vehículos eléctricos. Blusmart fue fundado por Jaggis y Punit Goyal.
Como resultado, SEBI ha tomado medidas contra los promotores de Blusmart, Anmol Singh Jaggi y Puneet Singh Jaggi, prohelos de los roles de la junta y el acceso al mercado de valores. Están acusados de desviar préstamos destinados a financiar vehículos a transacciones inmobiliarias.
Blusmart, operando en Delhi-NCR y Bangalore, permitió a los usuarios recargar sus billeteras en la aplicación para los paseos en cabina eléctrica. Se han planteado preocupaciones en las redes sociales con respecto a la falta de transparencia en el proceso de reembolso.
Tras la suspensión de las reservas el 16 de abril, muchos usuarios expresaron su frustración. Sin actualizaciones oficiales, los clientes recurrieron a las plataformas sociales para expresar descontento y solicitar reembolsos para los saldos de billetera restantes. Numerosos usuarios encontraron dificultades y han estado llegando a la línea de ayuda de la compañía para su apoyo.
En respuesta a la consulta de correo electrónico de un usuario, Blusmart aseguró que si el servicio permanece inactivo durante tres meses, emitirá reembolsos completos para los saldos de billetera.
«Hemos decidido cerrar temporalmente las reservas en la aplicación Blusmart. Si bien nos esforzamos por volver pronto para servirle con el mismo calor y sonrisa, iniciaremos un reembolso dentro de los próximos 90 días si los servicios no se reanudan antes», dijo la compañía.
Después de que Blusmart dejó de reservar taxis en Delhi-NCR, Bengaluru y Mumbai, el Aeropuerto Internacional de Delhi publicó un aviso a los pasajeros sobre la suspensión temporal de las operaciones de Blusmart en el aeropuerto. Blusmart, conocido por su método único de pago de tarifas en comparación con otras aplicaciones populares de transporte en India, requirió que los usuarios pagen por adelantado sus viajes. Los clientes tenían la opción de agregar la tarifa exacta a su billetera Blu o agregar fondos adicionales para viajes frecuentes.
