Después de Whitney Wolfe Herd, vicepresidente de TinderDejó la compañía en 2014, fundó Bumble como una alternativa centrada en las mujeres a la popular tener una cita aplicación Con una interfaz que requería que sus usuarios femeninas enviaran el primer mensaje a sus partidos, en teoría, reduciendo las propuestas spam o inapropiadas de los hombres, fue un éxito, atrayendo a millones de usuarios y ganando aplausos como una plataforma «feminista». A partir del año pasado, mujeres ya no tiene que hacer el primer movimientoPero aún dirigen una conversación temprana con la opción de invitar a los hombres a responder preguntas específicas, como, «¿Cuáles son las vacaciones de sus sueños?»
De todos modos, Bumble no ha sido inmune al agotamiento colectivo que rodea las citas aplicaciones Más de una década después de su apogeo. De hecho, las mujeres sintieron que era demasiado trabajo para comenzar siempre el diálogo fue parte de la razón por la cual Bumble cambió su política de firma. Ahora la compañía está rechazando las acusaciones de que no puede defender una característica crítica para los usuarios de cualquier plataforma social: los bloques.
La semana pasada, Jennie Young, profesora de la Universidad de Wisconsin-Green Bay que se especializa en estudios de retórica y género, compartió un curioso correo electrónico del personal de apoyo de Bumble con sus seguidores de Instagram. Young ha utilizado su formación académica para desarrollar un Estrategia de aplicaciones de citas ella llama el «Estrack quemado«Método, que ha acumulado decenas de miles de seguidores gracias a su análisis cercano de los estilos de comunicación de flag rojo. Para dar a las mujeres una mejor oportunidad de fechas de calidad y un romance real, jóvenes defensores de un bloqueo asertivo en aplicaciones como Bumble, ya sea que un hombre sea un creping genuino o simplemente no particularmente atractivo, para reducir el campo de los profesores a los candidatos más prometedores.
Pero el correo electrónico joven puso en su página de Instagram, reenviada por un seguidor y revisado de forma independiente por Piedra rodantesugirió que este sería un ejercicio infructuoso en Bumble. Un usuario de la aplicación que solicitó el anonimato había escrito un mensaje al equipo de soporte quejándose de que todavía estaba viendo usuarios masculinos que ya había bloqueado. En respuesta, Bumble hizo una admisión sorprendente: «Bumble te mostrará a las personas que has deslizado a la izquierda/bloqueado en el pasado, en caso de que hayas cambiado de opinión», le informaron. El video de Young sobre el correo electrónico sirvió como un PSA para su comunidad. «Esto es patriarcal, depredador e irrespetuoso con las mujeres», escribió en la leyenda. «Somos capaces de decidir sobre nuestro propio lo que queremos (y a quién no lo hacemos)».
Las respuestas llegaron rápidas y furiosas. «No significa no», escribió una mujer en la página de Young. «Nunca volveré a las aplicaciones, las mujeres las dejan en masa». Otro comentó: «No volveré a usar esta aplicación hasta que esto se rectifique». El usuario que se había quejado de Bumble Support en primer lugar escribió en su respuesta a la compañía: «Este es un problema de seguridad, un problema de consentimiento y una violación masiva de los límites. No es ético y falso». Los fanáticos de Young comenzaron a bombardear la línea de apoyo de Bumble con quejas similares, exigiendo saber si el bloqueo era un medio efectivo para eliminar a alguien de su grupo de partidos. (Si no, la aplicación podría enfrentar las consecuencias del mercado, ya que la App Store de Apple y la tienda Google Play requieren las aplicaciones que venden para tener una funcionalidad de bloque).
Bumble pareció ajustar sus mensajes al manejar la reacción de los usuarios jóvenes y enojados durante varios días. En varios correos electrónicos revisados por Piedra rodanteLa compañía sugirió que el problema eran usuarios que habían logrado trabajar alrededor de los bloques. «Si está viendo un perfil que anteriormente bloqueó, esto sería porque este miembro ha creado nuevas cuentas», escribió el equipo de soporte en un mensaje. Bumble’s propio guía del usuario señala que «no hay castigos automáticos o ‘prohibiciones de sombras’ para eliminar y recrear su perfil de abejorro», aunque advierte que esto puede llevar a que un usuario se confunda con spam o un bot, y que los usuarios que hacen esto «corren el riesgo de ser advertido o bloqueado de un derribo permanentemente». La compañía también le había dicho al usuario que originalmente había presentado la queja de que las personas bloqueadas que seguía vio podrían ser miembros que «eliminaron y recrearon sus perfiles».
Ese miembro frustrado contradijo la explicación de «nuevas cuentas» en su respuesta a la compañía. «Estas no son cuentas nuevas», respondió. «Sé esto porque probé esta teoría al cerrar la sesión y luego inmediatamente y todos los perfiles que me tomé el tiempo para bloquear estaban allí nuevamente. En un minuto». Finalmente, este usuario recibió un seguimiento de un empleado de soporte que se identificó por su nombre y declaró: «Me gustaría aclarar que no debería ver a alguien que previamente ha ocultado o bloqueado, y la información compartida con usted fue inexacta previamente».
Algunos que contactaron a Bumble recibieron una desconcertante lista de recomendaciones de solución de problemas en el caso de los perfiles bloqueados aparentemente reciclados. Estos incluyeron: «Cambiar entre Wi-Fi y datos móviles», «Actualice la aplicación a la última versión», «Deshabilite temporalmente VPN, antivirus o software de seguridad», y «Forre cierre la aplicación y la reabra».
Concurrió para hacer comentarios, un portavoz de Bumble no reconoció el correo electrónico del equipo de apoyo que inició la controversia, pero dijo que bloquear a alguien en la aplicación impide que cualquiera de las personas acceda al perfil del otro. «Queremos dejar en claro a nuestra comunidad que Bumble no recicla perfiles bloqueados o ocultos», dijeron. «La seguridad y el bienestar de nuestra comunidad es nuestra principal prioridad, por lo que una vez que un miembro esté bloqueado o oculto, ya no se lo aparecerá, y ya no les aparecerá». La declaración continuó: «Si un miembro previamente bloqueado aparece nuevamente, es probable que se deba a que este miembro crea un nuevo perfil. Tenemos medidas establecidas para prevenir este comportamiento, y estamos evolucionando y fortaleciendo continuamente nuestros métodos de moderación para proteger a nuestros miembros. Si nuestra comunidad ve a alguien que han bloqueado previamente, aconsejamos que bloqueen e informemos el nuevo perfil para que nuestro equipo pueda investigar rápidamente y tomar la acción apropiada».
Esta fue la eventual línea Young y sus fanáticos se esforzaron por su abundante en cómo imponían los bloques. «Básicamente intenté respaldarlos en una esquina para responder a la pregunta, y luego finalmente salieron con una respuesta que suena como lo que deberían haber estado haciendo todo el tiempo», dice Young. Piedra rodante. «Pero no creo que lo fueran».
«Creo que todas las aplicaciones de citas son bastante sombrías, pero ya sabes, Bumble supuestamente es la aplicación feminista», dice Young, que describe la sensación de decepción y traición que las mujeres que comentaron que estaban cancelando sus membresías o evitarían la plataforma en el futuro. Ella compara la sensación de indignación que cumplió con la desastrosa campaña publicitaria anticipada de Bumble el año pasado, que buscó apelar a singles quemados con vallas publicitarias que dijeron «un voto de celibato no es la respuesta» y «no renunciarás a las citas y se convertirá en una monja». La compañía, criticada como «balón suelto» por los críticos en las redes sociales, rápidamente disculpado y eliminó los anuncios.
Las aplicaciones de citas tienen Luchó en todos los ámbitos en los últimos años, con disminuciones en ganancias y clientes, y sondeando que muestran que más de la mitad de las mujeres Informar experiencias negativas. Lo que muestra la característica de Bloque de Bumble es que las personas se inclinan a desconfiar de estas compañías tecnológicas tanto como hacen sus posibles partidos. «Bumble ha girado, desviado, Gaslit … las obras», » escribió Un redditor que se mantuvo al día con todo el drama. Ella no se conmueve por las eventuales garantías de la compañía. «Personalmente, no es suficiente obligarme a volver a las aplicaciones», escribió.
