Ella reservó una habitación con vista y recibió una bofetada de concreto en la cara.
La madre británica Kim Antrobus dice que sus chicas Viaje a Portugal fue «arruinado» después de pagar más para una vista del majestuoso Océano Atlántico, solo para encontrarse mirando directamente a un par de edificios de apartamentos monótonos.
Antrobus, de 43 años, y su amiga Louise Edlin desembolsaron más de $ 500 para algo llamado sala de «vista al mar lateral» en Costa da Caparica el mes pasado.
Pero en lugar de un Vista de barridoElla afirma que fueron recibidos con una escena urbana sombría que, según ella, se parecía más a «Beirut o en el centro de la ciudad de Londres».
«Mi amigo tuvo que subir al balcón, se inclinó y dijo: ‘Puedes ver (el mar)'», «Antrobus le dijo a Kennedy News.
Ella continuó, recordando: «No pude verlo yo mismo. Tengo un disco resbalado y no hay forma de que pueda apoyarme tan lejos para verlo».
LoveHolidays, la agencia de viajes en línea a través de la cual se reservó el viaje, informó que la pareja tenía recibió una vista al mar, aunque una que requería algunas acrobacias para echar un vistazo.
«Ella dijo que puedes ‘ver (el mar) con un tramo'», contó Antrobus.
«No dice en el sitio web una ‘vista al mar lateral con un estiramiento sobre el balcón'».
El dúo terminó bifurando más dinero para Actualizar a una habitación mejor.
Antrobus, que trabaja en marketing y es madre de cuatro hijos, criticó la lista original como «engañosa».
«Para mí eso no era una sala de vista al mar», dijo. «Simplemente no parecía que estuviéramos de vacaciones junto al mar. No era el vista que esperaba. «
«Era un hotel hermoso, solo una vista al mar lateral impactante», agregó. «Cambiamos de habitaciones de inmediato, no me estaba quedando en esa habitación».
Love Holidays ofreció un reembolso parcial, pero también pasó el dinero al hotel.
«Si bien cada hotel clasifica sus tipos de habitación de manera diferente, entendemos la decepción de la Sra. Antrobus, y como un gesto de buena voluntad, hemos ofrecido un reembolso del euro 30 adicional que pagó para actualizar a una sala de vista al mar», dijo la compañía en un comunicado.
Aún así, la experiencia dejó un mal gusto.
«Fue una pesadilla ponerse en contacto con Loveholidays. Arruinó mis vacaciones», dijo Antrobus.
Ella enfatizó: «No volveré a reservar con ellos ahora. Le diría a otras personas que se mantengan claras».
